18 августа около полуночи загорелся балкон на 6 этаже, затем огонь распространился в комнату и на балконы этажей выше. В соседних квартирах возникло сильно задымление. К моменту прибытия пожарных огонь полыхал на четырех балконах, пожар распространился в комнаты некоторых квартир. По официальной информации окружного отдела МЧС, на тушение пожарные прибыли после первого вызова, однако жильцы рассказали Zelenograd.ru, что на первые звонки — от подростка, живущего на 4 этаже, — реакции не было. К тушению сотрудники МЧС приступили не сразу, поскольку сначала подъехали не к тому подъезду.

В результате пострадали 10 квартир, в том числе расположенных над той, где произошел пожар. В частности, в квартире на седьмом этаже, разрушено окно, балкон, повреждены рамы, обгорела мебель, бытовая техника, вещи. Квартира признана непригодной для проживания, это признано управляющей компанией, также имеется заключение независимых экспертов. Но в предоставлении временного жилья людям отказано — и префектурой, куда они обратились, и зеленоградским управлением жилищной политики. Здесь лишь посоветовали сделать ремонт за свой счет и ни на что больше не рассчитывать. А также намекнули, что временную квартиру дать могут, но там «не будет унитаза и сантехники — все равно придется ставить за свои деньги». В результате жильцы квартиры — родители и несовершеннолетняя дочь — вынуждены жить на летней даче, без отопления.

На страховые выплаты рассчитывать не приходится: большинство пострадавших квартир не были застрахованы. В управе Старое Крюково предложили лишь материальную помощь в размере... 10 тысяч рублей. И примерно через месяц, пока деньги проведут между ведомствами.

Иск на возмещение ущерба в результате пожара предъявлять некому. Если ранее в зеленоградском отделе МЧС заявляли, что пожар произошел по вине жильца загоревшейся квартиры, то теперь здесь считают, что виновных нет — прилетел неизвестно откуда окурок. В связи с этим отделом надзорной деятельности вынесен отказ в возбуждении уголовного дела. Сам Николай Л., хозяин загоревшейся квартиры, сначала заявлял при свидетелях, что «курил, а дальше не помню», затем изменил свои показания — «лег спать в 22:00, не курил». Примечательно, что даже его жена (с которой они проживают в разных домах) рассказала дознавателю, что в 22:30 созванивалась с мужем, он сказал, что только собирается спать, при этом был нетрезв. А тот факт, что мужчина пьющий и постоянно курит, подтверждают несколько жильцов подъезда.

Жители пострадавших квартир обратились в прокуратуру с требованием отменить отказное постановление МЧС. Кроме того, они не согласны с оценкой материального ущерба, проведенной дознавателем МЧС: в постановлении прописаны по каждой из десяти квартир суммы от двух до ста тысяч рублей. Откуда взялись эти суммы, люди не знают — утверждают, что их никто не спрашивал. В упомянутой квартире на седьмом этаже независимые эксперты оценили ущерб в 1 миллион рублей.

Погорельцам помогать никто не спешит. Жительница квартиры на 9 этаже рассказала, что после пожара была вынуждена ночевать с двумя маленькими детьми у соседей. В квартире обгорело окно, закопчены стены, потолки. Ремонт удалось начать только благодаря фирме, в которой она работает.