О дыме, идущем из-под двери квартиры, по «01» сообщили жильцы соседних квартир. Пожарные приехали через 8 минут. Им пришлось вскрыть входную железную дверь, запертую изнутри. За ней была еще одна деревянная — между двумя дверями и был очаг загорания. К этому моменту уже горела внутренняя обшивка и дверной проем. В квартире спасатели обнаружили женщину в бессознательном состоянии.
За прошедшую неделю в Зеленограде произошло пять пожаров. Один из них случился 4 октября в корпусе 1620 — здесь загорелся электрический обогреватель, стоявший рядом с кроватью. Жильцов в этот момент дома не было, пожарных вызвали соседи. К моменту прибытия пожарных уже горели постельные принадлежности. 5 октября пожар произошел в корпусе 608. Здесь загорелись кровать и вещи — хозяин курил в постели в состоянии алкогольного опьянения и уронил сигарету.