Дыра, в которой может застрять нога, образовалась на четвертой платформе станции Крюково — крайней со стороны «старого» города. Она находится ближе к началу платформы и рядом с лестницей. Провал пассажиры заметили в минувшие выходные.

Семь лет назад трещина на первой платформе в Крюково привела к её частичному обрушению. Очевидцы сообщали, что несколько человек получили ссадины и ушибы. Транспортная прокуратура пришла к выводу, что пролёт платформы не был достаточно укреплён, нарушены нормы армирования, а трещину не заметили при очередном осмотре. Октябрьская железная дорога отделалась административным штрафом.