Работа коллекторов связана с досудебным взысканием долгов. Привлекать неплательщика к суду дольше и дороже, чем просто «достать» его по телефону. Банки зачастую продают коллекторам безнадежные долги за бесценок.
«Коллектор должен уметь корректно контактировать с должниками и поручителями на ранних стадиях взыскания задолженности, — рассказала „Российской газете“ Каринэ Арамян, координатор проекта по разработке профстандартов, доцент Финансового университета при правительстве РФ. — Основная его цель — квалифицированно мотивировать людей, попавших в сложную финансовую ситуацию, на погашение долгов».
Регламентировать деятельность коллекторов пытаются не первый раз. Вступивший в силу летом прошлого года, закон «О потребительском кредите (займе)», накладывал на коллекторов ограничения на время звонков и отправки смс (с 6 утра до 23 вечера) и форму общения должником. В частности, сотрудникам коллекторского агентства нельзя использовать «оскорбительных слов и выражений» и «унижать честь или достоинство должника». Агентство не может использовать запрещенные законом методы взыскания задолженности, в том числе «причиняющие вред жизни или здоровью должника, его репутации и имуществу», или «угрожать причинением такого вреда».
Но именно эти приемы, правда в завуалированном виде, чаще всего используют коллекторы. Психологическое давление на клиента или окружение должника, в виде звонков или смс не редкость. «Мягкие методы не работают и коллекторы это прекрасно знают. Им нужно, чтобы клиент заплатил долг, минуя судебные инстанции, — пояснил Zelenograd.ru Андрей Власс, финансовый омбудсмен Ассоциации антиколлекторов России. — Ведь основная сумма долга это даже не сам кредит взятый у банка, а пени, иногда доходящие до 75% годовых. Так вот, в суде необходимо доказывать правомерность такого роста долга, чего банки делать не хотят — отсюда и коллекторы. Банкам это выгоднее».
По мнению эксперта, профстандарт ничего не изменит по отношению к клиентам, зато теперь коллекторы смогут «юридически обосновывать» свои действия. Сейчас в Москве около 70 коллекторских агентств, объем долгов жителей столицы не знает никто, как и число должников. Но по словам Власса, должников очень много: «у нас еженедельно около 200 судов, при этом средняя сумма долга 400-500 тысяс руб».
Коллекторские агентства занимаются взысканием не только задолженностей по кредитам, но и по ЖКХ, телекоммуникационным услугам и так далее, а также занимаются проверкой залогового имущества.
Кстати, забавный факт, часто давал деньги в долг, часто не возвращали, но после этого без всякого моего деятельного вмешательства у должника начинался кошмар в жизни. Кое-кто даже до кладбища дошел или их близкие родственники. Поэтому никогда не отказываю, берите на здоровье, а я понаблюдаю )