| загрузить файл со звуком (17675 кб) |
— Денис, семинар пройдет по всей России, это федеральный семинар. Почему в Зеленограде его организует именно ваша компания?
— Мы являемся золотым сертифицированным партнером «Битрикса», входим в топ-50 партнеров, и решили, что нам есть, что сказать, и есть, что показать предпринимателям, которым эта тема интересна.
— Веб-технологии для бизнеса бывают разные. О чем именно можно будет узнать на семинаре?
— Мы захватим две большие темы. Во-первых, это построение интернет-магазина с нуля, минимизация затрат, уменьшение рисков при его создании, создание оптимального эффективного действующего интернет-магазина. Это тема номер один. Наверняка она будет интересна большинству предпринимателей. И вторая тема, которой будет уделено немного меньше внимания, но, тем не менее, она тоже очень важная, — это оптимизация внутренних процессов компании, повышение эффективности ее работы за счет использования некоторых веб-инструментов, о которых мы собственно расскажем.
— Кому это может быть интересно, кому приходить? Это руководители или технические специалисты?
— Я думаю, что это должно быть интересно в первую очередь для мелких и средних предпринимателей, владельцев бизнеса, особенно бизнеса, связанного с продажами. Но также это может быть интересно средним и большим компаниям как раз в плане использования инструментов по оптимизации внутренней работы.
— Мне кажется, у любой средней и большой компании проблема оптимизации внутренних процессов вставала в процессе роста. Поэтому, наверное, у них есть уже какой-то инструмент. Почему они должны выбрать именно «Битрикс» и, может быть, уйти с того инструмента, который используют сейчас?
— Наша практика показывает, что проблема повышения эффективности в растущих компаниях, в компаниях, которые смотрят на этот параметр, — эта проблема есть всегда. Действительно, в некоторых компаниях такого инструмента нет, а те, кто в свое время его создавал, вполне могли уже вырасти из него. Соответственно им будет интересно посмотреть на то, какие новые решения есть в этой области. Важно то, что это готовые решения, риск и стоимость внедрения которых гораздо меньше, чем, скажем, изобретение велосипеда с нуля.
— То есть компания растет, а используемое решение не растет вместе с ней?
— Да, совершенно верно.
— Вы сказали, что семинар будет интересен в первую очередь компаниям, которые занимаются продажами. А если говорить о компании, которая в интернете не представлена вообще, но, тем не менее, занимается продажами, им это каким-то образом будет интересно, смогут они начать свою работу в интернете, посетив этот семинар «Битрикса»?
— Я думаю, что именно эти люди получат максимум информации. Мы покажем и расскажем вкратце о том, как растет интернет-рынок, как растут продажи. Подтвердим тезис о том, что любой продающий бизнес должен иметь интернет-магазин, объясним, почему, и расскажем, как по шагам создать свой интернет-магазин, как не допустить критических ошибок, как уложиться в минимальные сроки и не потратить бюджет зря. Хочется еще отметить, что Билл Гейтс в свое время сказал такую фразу, что со временем останется только два вида компаний: те, которые имеют бизнес в интернете, и те, которые больше не работают.
— Билл Гейтс, безусловно, авторитет в этой области. Но все-таки если у компании еще даже нет своего сайта, вообще ничего нет, кроме, наверное, email где-нибудь на mail.ru (и то часто бывает, что это email ребенка руководителя). Им стоит приходить? Момент создания сайта будет как-то обговариваться на семинаре?
— Да, конечно, мы про это расскажем, и самое главное, на что стоит обратить внимание, это то, что в гонке за место, за пользователя в интернете побеждает тот, кто раньше выходит на рынок. То есть самый важный критерий — это время. Если у вас есть реальный бизнес, но нет бизнеса в интернете и вы планируете создать, допустим, интернет-магазин или сайт в будущем, не откладывайте далеко, потому что ваши конкуренты могут это сделать уже сегодня. Потом догнать их при одинаковых вложениях, при одинаковом бюджете, при их грамотной работе и вашей грамотной работе в интернете — при сходных условиях уже будет невозможно.
— Если перейти уже непосредственно к докладчикам семинара, я смотрю программу и вижу, что первый доклад «Платформа для создания и управления интернет-магазином» как раз читаете вы. Расскажите, что там будет.
— Во-первых, я вкратце расскажу, покажу с цифрами, почему стоит создавать свой бизнес в интернете, и, во-вторых, расскажу о системе «1С-Битрикс: Управление сайтом» в части создания интернет-магазина. Покажу, что интернет-магазины, которые создаются на этой системе, безопасны, просты в управлении и имеют еще огромное количество преимуществ, но это уже оставлю до доклада. Во второй части доклада я расскажу о типовых решениях. Например, в Маркетплейсе «Битрикса» сейчас примерно 25 типовых интернет-магазинов, поэтому если ваша тема совпадает с одним из типовых решений, то есть возможность очень быстро, буквально в течение нескольких дней, по минимуму можно за
— Фактически 25 различных отраслей охвачены этими типовыми решениями?
— Да, наверное, пока несколько меньше, потому что интернет-магазинов одежды представлено две штуки, то есть уже даже есть выбор по отраслям. Интернет-магазины электроники, шины-диски, подарки... Сейчас я всех не вспомню, в докладе я постараюсь показать их все.
— Кстати, насколько нужно наличие какой-то автоматизации уже в магазине, например, наличие 1С или подобной системы, чтобы создать интернет-магазин? Ведь нужно иметь, видимо, в каком-то электронном, табличном, машиночитаемом виде свои прайс-листы, информацию о поставщиках и т. д. Насколько это необходимо, насколько вы здесь можете помочь автоматизировать, сделать первый шаг еще до того, как начать делать интернет-магазин?
— По нашей практике средние и большие компании, конечно, имеют «1С-Управление торговлей», как правило, где содержится база данных, и мы вполне успешно интегрируем эту систему с интернет-магазином. То есть в интернет-магазин подкачивается номенклатура, картинки, описания товаров, а из интернет-магазина в «1С-Управление торговлей» приходит информация о заказах. Но для мелких предпринимателей, как правило, 1С не требуется и данный вид интеграции, соответственно, не используется. Что тут можно предложить? Система «1С-Битрикс: Управление сайтом» позволяет импортировать прайс-листы, например, в формате csv — его умеет сохранять Excel. Поэтому это достаточно распространенный вариант для индивидуальных предпринимателей, для мелких интернет-магазинов.
— Насколько я понимаю, доклад подразумевает еще общение со слушателями, есть время задать вопрос и пообщаться?
— Да, обязательно. После каждого доклада мы выделяем время на вопросы, и в конце семинара тоже будет время для общения, а также несколько сюрпризов для тех, кто досидит до конца.
— Следующий доклад называется «Интернет-магазин с нуля» и его уже делает, я смотрю, директор по развитию конкретного магазина. Что это такое? Почему выбран именно этот магазин?
— Это интернет-магазин HI-FI и HI-END аудиотехники. Дмитрий Морзюк, директор этого магазина, расскажет о создании магазина с нуля. То есть это человек, который прошел все шаги по созданию рабочего прибыльного проекта, подчеркну — прибыльного. Он расскажет о том, что делать нужно, что делать необязательно, чего делать нельзя ни в коем случае, на что нужно обратить внимание. Это как раз та ценная информация от практика, а не от теоретика, ради которой необходимо посетить этот семинар, потому что больше никто с вами секретами бизнеса, конечно, делиться не будет.
— Вам-то, понятно, фактически нужно продать свои услуги, а это люди, которые пришли совершенно бесплатно и бескорыстно рассказать об опыте внедрения. И следующий доклад «5 секретов эффективного интернет-магазина» тоже будет делать директор реального магазина?
— Да. Данный интернет-магазин — это интернет-витрина реального магазина, то есть имеется и реальный магазин, а докладчик интересен тем, что это в прошлом директор розничной торговли спортивного магазина «Кант». Я думаю, что все экстремалы, а также спортивные люди этот магазин знают.
Теперь Евгений Качайлов развивает новую сеть, которая называется «СпортТренд». Этот магазин интересно будет посмотреть на предмет того, какие инструменты позволяют нам охватить все возможные аудитории. То есть, каким образом мы решаем главную задачу интернет-магазина по продаже товаров, как мы оцениваем эту аудиторию: к нам приходят и новички, которые ничего не знают о параметрах горных лыж, приходят люди за конкретными моделями, за конкретными брендами, и всем им мы обязаны угодить на одной маленькой веб-странице. Как эта задача решается в магазине «СпортТренд», — об этом будет рассказывать Евгений.
Кстати, я думаю, что он также расскажет о нескольких дополнительных каналах продаж, потому что по умолчанию все знают, что интернет-магазин запустили, его надо бы раскрутить, надо бы разместить его в Яндекс.Маркет. Как продавать дальше? Что дальше делать? Вот у Евгения есть ответы на эти вопросы.
— То есть это не только поведение пользователей с разными сценариями на самом магазине, но и вопросы продвижения и рекламы?
— Скажем так, да.
— Одним из этих пяти секретов можете поделиться?
— В общем-то, я уже сказал, что одно из направлений — это попытка охватить всю целевую аудиторию, дать ей все инструменты. Так что это начало одного секрета. А каким образом мы всё это умудримся разместить на одной странице и в каком порядке — это уже в докладе.
— И завершает семинар ваш доклад, уже не связанный напрямую с интернет-магазинами, но связанный с работой предприятия. Это доклад про корпоративный портал. Что здесь вообще «Битрикс» предлагает?
— Сначала скажу, что интерес к теме управления бизнесом, управления эффективностью бизнеса возрос в период кризиса, когда все стали думать, как бы нам эффективнее организовать работу. Всплыли такие западные аббревиатуры, как ERP, CRM-система, все это стало модным, стало востребованным. И на этой волне «1С-Битрикс» выпустили продукт, который называется «Корпоративный портал». Сейчас, буквально месяц назад выпущен этот «Корпоративный портал» в облаках. Об этом мы тоже расскажем, покажем, что позволяет использовать его без наличия внутренней IT-инфраструктуры в компании. Причем есть даже бесплатный тарифный план до 12 человек. Получить полноценную CRM на 12 человек бесплатно и не заботиться о своих серверах и хостинге — я думаю, что это стоит дорогого, об этом стоит послушать.
— На самом деле, даже для нижнего сегмента средних компаний это вполне, может быть, и достаточно — 12 сотрудников.
— Да. На мой взгляд. Во-первых, предложение уникальное на рынке, и «Битрикс» сейчас за этот проект получил награду на CloudConf. Аналогов я не знаю, мне кажется, что стоит посмотреть. Мы, например, в своей повседневной работе используем этот продукт.
— Используете его для себя?
— Конечно, да. Поэтому мы знаем, о чем говорим, в этом смысле мы тоже практики. Но мы используем не «Битрикс24», не облачный сервис, а именно «Корпоративный портал». То, что востребовано лично у нас, — это список сотрудников, коммуникации между сотрудниками, это учет рабочего времени, постановка и контроль задач в пределах проектов. У нас работа проектная, нам это очень полезно. Мы можем посмотреть диаграмму Ганта, увидеть эффективность работы сотрудника и оценить трудоемкость данного проекта — сколько всего задач было в проекте. Разумеется, CRM, плюс какие-то собственные доработки. Например, счета мы выставляем достаточно быстро, используя нашу доработку для CRM-модуля.
— Фактически, если говорить об этой системе, кроме ограничений на количество лицензий, точнее, на количество пользователей, ограничений нет? На место, на количество задач, на количество контактов в CRM-системе? ничего этого нет?
— Нет, все без ограничений?
— Понятно в чем технически разница между облачным решением и решением, которое находится у вас — коробочном. Вот вы выбрали себе решение, которое находится у вас физически. Почему не облачное?
— Мы являемся разработчиками, и коробочное решение позволяет дорабатывать систему под себя, устанавливать дополнительные модули. Это, наверное, основное, почему мы выбрали именно это решение. И потом, мы начали работать с «Корпорталом» 2 года назад, тогда еще «Битрикс24» не было. Сейчас мы периодически подумываем о том, чтобы перейти на «Битрикс24», но все-таки разработка своих модулей у нас стоит в плане, поэтому «Корпоративный портал» мы в любом случае тоже будем использовать.
А вот начинающей компании я бы посоветовал начать с бесплатного плана на «Битрикс24», поработать с системой, посмотреть, насколько она их устраивает, нужны ли доработки, нужен ли переход на платные тарифные планы. И в том случае если компания с течением времени, допустим, через год, через два, решает, что необходимо переехать из «Битрикс24», из облака в собственный «Корпоративный портал», вот она обзавелась своими серверами, своей IT-инфраструктурой, хочет иметь какие-то определенные доработки — никаких проблем нет, есть инструмент миграции из облака на коробочную версию.
— То есть все данные, накопленные за время работы в облаке, сохраняются?
— Да, конечно.
— Вообще насколько надежно хранить свои данные где-то на чужих серверах, во-первых, с точки зрения доступности и, во-вторых, с точки зрения безопасности, в-третьих, с точки зрения надёжности?
— Начну, наверное, с безопасности. В первом докладе, когда я буду рассказывать про систему управления «Битрикс», я покажу слайд и расскажу о том, сколько внимания «Битрикс» уделяет безопасности. На мой взгляд, очень безопасная система. Скажем, прямых взломов через уязвимости «Битрикса» за все время нашей работы мы не видели. Сам «Битрикс» рассказывает о том, что выставляли продукт на одной из конференций, предлагали любому взломать. Был один взлом через уязвимость кодировки Internet Explorer’а, и с тех пор я о взломах не слышал. Система обновляется практически каждый месяц, в том числе и система безопасности: проактивная защита, различные фильтры. Есть одноразовые пароли. Одним из первых в нашем интернете «Битрикс» начал шифровать пароли на стороне клиента, то есть это безопасность при работе из интернет-кафе, по открытым каналам, так что тут единственное — человеческий фактор.
— Да, делайте лучше пароли.
— Это то, что касается безопасности. Что касается доступности. Облачный сервис базируется на Amazon.com, разнесен по разным дата-центрам, по-моему, даже по разным континентам, используются десятки серверов, то есть очень большой запас резервирования.
— По разным континентам, то есть даже в случае атомной войны есть большой шанс, что ваши данные сохранятся.
— Совершенно верно. Была история, когда «Битрикс» только начинал осваивать облачные хостинги, и они разместились на сервере в Ирландии. Вроде было все хорошо, но в дата-центр ударила молния, бывает и такое. Но когда два континента, то тут понятно, что резерв очень большой.
— Какие условия участия в семинаре и как можно на него попасть?
— Участие в семинаре бесплатное, но требуется регистрация на нашей странице. Сегодня мы ее анонсируем на странице нашего сайта itserw.ru. Количество мест ограничено, но, конечно, мы постараемся сделать какой-то резерв, если увидим большой интерес.
Можно записаться и по телефону
— Где именно пройдет семинар в Зеленограде?
— Это гостиница в Андреевке. Схема проезда и подробное описание проезда будут представлены у нас на сайте.
— Спасибо. Еще раз напоминаю, мы говорили о семинаре «1С-Битрикс: Веб для бизнеса» в Зеленограде, который пройдет 7 июня, проводит его компания «ITserw». О семинаре мы говорили с руководителем компании Денисом Воробьевым.
Публикуется на правах рекламы.