Во всех взрослых поликлиниках Москвы запустили голосовой ИИ-сервис для участковых врачей. Во время приема он расшифровывает разговор с пациентом, выделяет жалобы, анамнез, диагноз и рекомендации и переносит их в черновик протокола.

Врачу больше не нужно одновременно слушать пациента и набирать весь протокол вручную. ИИ расшифровывает разговор и распределяет клинически значимые сведения по нужным полям.

При этом окончательное решение остается за врачом. После приема он проверяет подготовленный ИИ протокол, при необходимости исправляет его и подписывает. Окончательный диагноз также ставит врач.

«На приеме для врача самое главное — общение с пациентом», — считает участковый врач-терапевт Виктория Олейникова. Она рассказала департаменту здравоохранения, что сервис «отлично распознает медицинскую терминологию и грамотно заполняет протокол осмотра». При этом сам департамент уточняет: врачу после приема все равно нужно проверить результат и при необходимости «что-то скорректировать». Как часто такие исправления требуются и сколько времени занимают, не сообщается.

Систему обучали распознавать медицинскую терминологию на обезличенных записях реальных приемов. Летом ее тестировали участковые врачи: они сообщали об ошибках и замечаниях, после чего разработчики несколько месяцев дорабатывали сервис.

Данные передаются по защищенным каналам ЕМИАС — Единой медицинской информационно-аналитической системы.

При этом департамент здравоохранения не уточняет, сохраняется ли аудиозапись разговора после приема, если да — как долго она хранится и кто имеет к ней доступ. Также из сообщения ведомства неясно, может ли пациент отказаться от использования голосового ИИ во время приема.

Похожим ИИ-помощником с конца июня пользуются неврологи. Качество подготовленных им протоколов в рамках проекта оценили на 4,8 из 5. Независимую оценку сторонние специалисты не проводили.

По подсчетам департамента здравоохранения, после внедрения сервиса время, которое неврологи проводят непосредственно с пациентами, выросло более чем вдвое. Абсолютные цифры и методику подсчета ведомство не приводит.

Для участковых врачей отдельной оценки того, насколько сервис увеличил время общения с пациентом, пока не публиковали.