В пятницу, 1 июля, около половины одиннадцатого вечера, жители дома 1505 услышали зов о помощи, доносившийся из квартиры, и тут же позвонили в полицию. Наряд из двух молодых полицейских прибыл на место через 7-10 минут, но не предотвратил убийство.

Как рассказала «Зеленоград.ру» соседка погибшей, одна из первых позвонившая в «02», события, судя по звукам, разворачивались так.

Первые крики: «Помогите! Спасите! Не надо! Не надо!» — раздались из маленькой комнаты «трёшки». Затем женщине удалось подбежать к открытому окну кухни и вновь позвать на помощь. Соседка тут же вызвала полицию и прокричала сбежавшимся во дворе людям, из какой квартиры зовут на помощь.

Дальше в квартире были слышны звуки волочения, что-то разбилось. Следом из-за железной двери доносились уже только хрипы, звуки борьбы, шаги одного человека и чьи-то попытки ползти. Собравшиеся на площадке люди требовали от прибывших полицейских вызвать МЧС, чтобы вскрыть двери, но молодые люди ответили, что не имеют права это сделать без приказа вышестоящего начальства.

По описанию свидетелей, которых на площадке собралось около 15 человек, стражи правопорядка просто растерялись и не знали, как им действовать, только отключили в квартире электричество через щиток. Соседи продолжали названивать в полицию. Дежурный отвечала, что на месте полицейские, и они разберутся в ситуации. На требования вызвать МЧС для вскрытия замка отвечала отказом, не усмотрев угрозы для чьей-либо жизни. Некая реакция со стороны оператора последовала примерно только через полчаса, из невнятных переговоров полицейских по рации было слышно, как она спрашивает у кого-то, вызвали ли МЧС и когда они прибудут.

Соседи не переставая колотили в квартиру. Говорили, что будут взрывать дверь. В конце концов, минут через сорок, дверь открылась. В проём буквально вывалился мужчина. По словам очевидцев, он был в неадекватном состоянии, с пеной у рта, окровавленный, не способный что-либо говорить. Женщина лежала на полу вся в крови.

Один из полицейских вошёл в квартиру только после настоятельных требований соседей хотя бы проверить пульс женщины. Дежурный офицер прибыл на место уже к открытым дверям, когда ему уже сообщили о трупе, — примерно через час после начала событий. Всех, кто не жил на этаже, попросили удалиться, потом опрашивали каких-то подростков у подъезда.

Свидетели записали фамилии дежурной «02» и офицера, а также сделали скриншоты своих многократных вызовов в полицию.

По описанию собеседницы «Зеленоград.ру», погибшей было примерно 45-50 лет. Еще в девять вечера она гуляла во дворе со своей собакой. После первых криков женщины собака сначала отчаянно лаяла, затем притихла. Позже доносился только её вой.

Подозреваемому на вид около 23 лет, славянской внешности. Соседи высказывали разные предположения о том, как подозреваемой связан с убитой женщиной. Комментариев от полиции нет.

В зеленоградском управлении и главке столичной полиции не стали комментировать происшествие, ссылаясь на то, что не имеют права, поскольку убийствами занимается Следственный комитет. В полиции лишь подтвердили наличие трупа. Однако, по словам пресс-службы главного управления, полицейские обязаны вызвать МЧС в случае, если есть признаки угрозы жизни людям, находящимся за закрытой дверью. Действия полиции оценивает прокуратура.

В зеленоградском МЧС не ответили, поступал ли вечером 1 июля сигнал о происходящем в корпусе 1505.

2 июля агентство «Москва» со ссылкой на пресс-службу ГУ МВД по Москве распространило сообщение, что «в одной из квартир Зеленограда обнаружен труп женщины со следами асфиксии и телесными повреждениями […] в нанесении вышеуказанных телесных повреждений подозревается мужчина, который с колото-резаной раной и ссадинами тела госпитализирован».