О поездке в таком автобусе Zelenograd.ru сообщили пассажиры спустя несколько дней после произошедшего. Около восьми утра 400-й приехал на место посадки возле магазина «Океан» с трещинами в двух окнах салона. По пути стекла начали крошиться и падать на сиденья, пассажиров чудом не поранило. К конечной возле станции метро «Речной вокзал» автобус приехал с почти полностью разбитым окном.
Причиной трещин на стеклах стала невнимательность водителя, рассказали Zelenograd.ru в ГУП «Мосгортранс», — при выезде из парка автобус боком задел ограждение. В диспетчерскую службу автокомбината водитель об этом не сообщил и выехал на маршрут. Это грубое нарушение требований безопасности перевозки пассажиров, отметили в транспортном предприятии. Водитель обязан передавать информацию о любых случаях повреждения и неисправностях подвижного состава, а в этом случае он позвонил в диспетчерскую только прибыв на конечную станцию. Обратно он ехал уже без пассажиров. Водитель уволен из автокомбината.