— Наш магазин находится при выезде из Зеленограда, это в районе 3- 5 километров, прямо на самом Ленинградском шоссе. Обеспечен удобный подъезд, перед магазином есть достаточно большая парковка. При выезде можно удобно развернуться, чтобы уехать обратно в Зеленоград; то есть с подъездом никаких проблем нет.

— Вы предлагаете материалы для частного дома — расскажите о вашем ассортименте.

— В нашем магазине представлен достаточно большой спектр материалов для дома, таких как кровля в полном перечне: это металлочерепица, мягкая кровля, композитная и другие виды кровли, которые широко используется в частном секторе. Также в полном ассортименте материалы для инженерных коммуникаций, это водоснабжение, отопление, канализация, водоочистка. Что немаловажно, почти все материалы, которые мы предлагаем или представляем на выставочных стендах, находятся на нашем складе, то есть в наличии. И даже достаточно редкие позиции, которые могут заинтересовать клиента, мы предоставляем в кратчайшие сроки, с доставкой или с самовывозом.

Все, что касается отопления на разных видах топлива — газовом, твердотопливном, дизельном, — все, на что рассчитывает клиент, у нас в наличии.

— Какие виды кровли предпочтительнее для загородных домов, какие пользуются наибольшим спросом?

— Сейчас оптимальное соотношение цены и качества, так сказать, золотая середина — это металлочерепица или же мягкая кровля. Металлочерепицу мы можем нарезать под размер кровли, тем самым минимизировав отходы и, соответственно, стоимость самого материала. И мягкая кровля с каждым годом все более и более востребована на рынке.

— Пора ли уже думать об отоплении в загородных домах? Еще не сезон, но скоро будет актуально.

— Интересно, что с каждым годом люди задумываются о том, чем им топить, как им согреться все раньше и раньше. Если раньше где-то в сентябре-октябре начинали интересоваться, то сейчас уже с мая-июня люди плотно начинают задавать вопросы о том, как мы будем зимовать.

— Ваш магазин работает пять лет, и за это время появляется все больше конкурентов. Если проехать по той же Ленинградке, можно увидеть другие магазины, предлагающие те же материалы и оборудование. Чем отличается ваш магазин?

— Вы верно подметили, что предложения в этой сфере представлены достаточно плотно. Но то, с чем сталкивается почти каждый покупатель, — это абсолютный непрофессионализм технических консультантов, предлагающих какой-то продукт. Акцент делается не на том, чтобы продать и решить проблему клиента, а на том, чтобы ему просто что-то продать. У нас с точностью наоборот: мы ориентированы на то, чтобы решить проблему клиента. Не устроить какое-то движение материала, чтобы мы могли его продать и все, и что будет потом — нас уже не волнует, а именно решить проблему, будь то отопление, водоснабжение и так далее. То есть любой на любой вопрос, который нам задается, нужно грамотно ответить; и мы стараемся подойти к решениям индивидуально.

— Сталкивались ли вы с тем, что материалы и оборудование приходят покупать не на стадии строительства дома, а когда уже нужна их замена, ремонт?

— Да, постоянно. Достаточно много клиентов, которые к нам заходят, когда у них уже было несколько переделок, а проблема до сих пор не решена. Мы стараемся войти в положение, и уже исходя из того, что у них сделано, насколько можно сохранить то, что есть с минимальной переделкой. Потому что любая переделка влечет за собой финансовые вложения, которые уже были сделаны и неоднократно. Конечно, мы входим в положение по мере наших сил и возможностей.

— Наверное, купить материал и оборудование — это полдела, надо все это правильно установить. Предлагаете ли вы такие услуги?

— Да, у нас есть необходимый штат монтажников с большим опытом работы. И что немаловажно, все монтажники имеют высшее техническое образование, то есть они достаточно грамотные. Это не люди с улицы, которые условно могут что-то сделать, а специалисты, понимающие, что они делают. К тому же мы даем двухлетнюю гарантию и сервис.

— На что распространяется гарантия?

— На наши монтажные работы. Потому что, допустим, на какое-то сложное оборудование гарантию дает непосредственно производитель. Обычно это год; на некоторые позиции — два или три года.

— Каков срок установки оборудования, есть ли у вас четко обозначенные сроки?

— При заключении договора на монтаж обязательно прописываются те временные рамки, в которые мы должны уложиться. Если мы не укладываемся по нашей вине, что бывает крайне редко, то предусмотрена компенсация. Ели это происходит по вине клиента, то опять же, все решается как-то обоюдно. Но мы почти всегда укладываемся во временные рамки, отведенные нами.

— Занимаетесь ли вы доставкой материалов и оборудования?

— Да, конечно. Немаловажно, что при заключении договора на монтажные работы доставка почти всегда бесплатна. Если человек просто купил у нас что-то, мы всегда идем навстречу и стараемся как можно быстрее доставить ему то оборудование, которое было приобретено у нас.

— Действуют ли у вас акции или скидки?

— Да, сейчас идет акция: при покупке любого материала на сумму от 50 тысяч рублей мы дарим подарки от Apple: айфоны, компьютеры и прочие устройства. Акция действует до конца лета, но, скорее всего, мы продлим ее до Нового года.

— Ваши консультанты где-то практиковались, прежде чем консультировать покупателей?

— Да, это стопроцентное и необходимое условие: все сотрудники, прежде чем они начали общаться непосредственно с клиентами, предлагать им что-либо, работали, что называется, руками. То есть все то оборудование, что мы предлагаем, будь то кровля, водоснабжение, отопление — все сотрудники проходили обучение непосредственно на объектах.

— Что бы вы посоветовали человеку, который собирается строить загородный дом, в части выбора материалов, оборудования?

— Не спешить. Нужно понять, что требуется для того, чтобы решить этот вопрос, и уже после этого принимать решение.

— Куда вы можете выезжать для монтажа?

— Сектор, в котором мы работаем, — это север Москвы, Ленинградское шоссе до Твери, и в радиусе 100 километров от магазина. На нашем сайте Tekrov.ru есть расценки, полезная информация в разделе «Это интересно», контакты разных специалистов, то есть можно найти всю необходимую информацию.