До 17 ноября жители Зеленограда, звоня с городского телефона в службу «01», попадали в окружной центральный пункт пожарной связи, то есть в местную службу. Теперь их соединяют с дежурной частью московского Центра управления кризисными ситуациями МЧС РФ. Диспетчеры Центра принимают и обрабатывают сообщения о пожарах, авариях, взрывах (в том числе, об угрозах взрыва), стихийных бедствиях, аварийных посадках самолетов в аэропортах.

Теперь, звоня в «01», нужно сначала четко обозначить свое местоположение, то есть сказать «Зеленоград» — и далее адрес и суть происходящего, сообщили Zelenograd.ru в окружном управлении МЧС. Диспетчер сразу же соединяется с пожарной службой в округе.

Возможны ли задержки реагирования пожарных в связи с централизацией службы «01», покажет практика. Теоретически их не должно быть, отметили в МЧС.

Службы «02» и «03» — полиция и «скорая помощь» — были централизованы намного раньше. Поступление информации через единый центр отражается на оперативности реагирования — такое мнение высказал ранее в интервью Zelenograd.ru начальник смены дежурной части УВД Зеленограда Павел Петров. «Когда граждане звонили нам напрямую, у нас было больше времени на отработку и охват информации. Теперь образуется временная пауза, пока дойдет карточка из центра. Сейчас мы, как правило, минут пять-семь теряем, при тяжком преступлении, — сказал начальник смены. — Нынешняя система работу сильно не усложнила, но на оперативности может сказываться».