Почти два года назад мы беседовали с хозяйками двух рукодельных магазинчиков — «Бусинка к бусинке» и «Рыжая овечка», и тогда Елена Павленко и Елена Фортуна рассказали о своих мечтах и планах. А год назад одна их мечта исполнилась — магазины из трех маленьких комнат в корпусе 219 переехали в новое, светлое и просторное помещение в «Детском мире» на Центральном проспекте. «Бусинка» и «Овечка» стали названиями отделов в новом магазине под названием «Подружки-рукодельницы», который зачастую называют самым уютным магазином рукоделия в Зеленограде. Две Елены снова рассказывают, что изменилось в их жизни после объединения и переезда, делятся новыми планами.
— Вы решили объединить ваши магазины в нелегкое время — в самом начале кризиса. Казалось бы, в такое время надо драться за каждого клиента, а вы пошли другим путем.
Е.Ф. — А нам нечего было делить. Наоборот, наши магазины дополняли друг друга — ведь мы охватывали разные направления рукоделия. Какое-то небольшое количество ассортимента у нас пересекалось, но при переезде мы все чётко разделили.
Е.П.- Мы как-то разговаривали с Леной, и выяснилось, что мы обе — поодиночке — мечтали сделать магазин, в котором было бы «всё и для всего». Но начали с того, что нам было ближе. У меня это были бусины и фурнитура, у Лены — вязание. Но еще когда у нас были отдельные магазины, мы между собой стали договариваться о том, кто в каком направлении будет расширять ассортимент.
— Говорят, что при совместном бизнесе часто рушатся человеческие отношения. А как у вас?
Е.П.- А у нас бизнесы по-прежнему отдельные. Общее — название, помещение, затраты на рекламу и продвижение. Поэтому нам не только нечего делить. Наоборот — мы понимаем, что в одиночку ни одна из нас такой большой магазин содержать не сможет, и болеем друг за друга.
Кстати, интернет-магазины у нас тоже разные.
Е.Ф.- И еще общее — отношение к бизнесу. Мы с Леной очень разные, но отлично дополняем друг друга. Недавно мы по очереди читали книгу о рекламе и продвижении и делали отметки. Я читала после Лены и очень удивлялась тому факту, что ей показались самыми важными одни моменты, а мне — совершенно другие. Но это означает, что вместе мы охватываем очень большой спектр возможностей.
Что касается именно человеческих отношений — я считаю, что нам друг с другом очень повезло, жаль только, очень мало остается времени на общение. Мой муж говорит: «Вы с Леной друг без друга не можете! Не пообщались — день прожит зря!» И это правда. Значительная часть работы владельца магазина протекает за его пределами, и мы можем не видеться по несколько дней, но обязательно перезваниваемся или переписываемся. Каждый день, часто и по несколько раз.
— Что в вашем магазине осталось по-прежнему?
Е.Ф. — Мы, как и раньше, отличаемся от больших сетевых магазинов тем, что все время ищем новых поставщиков и новые товары. И по-прежнему у нас много такого, чего не только в Зеленограде больше ни у кого нет, но и в «большой» Москве редкость, и из Москвы к нам приезжают и делают заказы через интернет.
Е.П. -А еще мы всё так же работаем под заказ — у нас можно заказать товар, которого нет в нашем регулярном ассортименте, и мы его привезем лично покупателю. Так, например, у нас продаются наборы в технике «алмазная мозаика», наборы для вышивки, да и многое другое.
Е.Ф. — И отношение к покупателям, конечно, осталось прежним. Для нас наши постоянные покупатели — это в какой-то степени коллеги, которые помогают нам формировать правильный ассортимент. И для них — особые бонусы, предложения, скидки.
— Что же изменилось?
Е.Ф. — Самое главное — изменилась атмосфера. Вот уже год, заходя утром в наш магазин, я думаю: «Как же у нас тут здорово!» А покупатели говорят: «Ну здравствуй, любимый магазин!» Мы боялись, что при переезде в более просторное помещение у нас исчезнет некая «камерность», но она никуда не делась, даже наоборот. В маленьком помещении можно было пообщаться только с одним покупателем, максимум с двумя, третий уже просто не помещался. Сейчас, если кто-то приносит сделанную из наших материалов вещь, мы ее можем обсудить в компании других покупателей и наших девочек-продавцов, это всегда очень здорово.
Е.П.- И сразу появилось ощущение Настоящего Магазина! Всё больше и больше товаров, которые есть возможность разложить логично и аккуратно. Наши постоянные покупатели, которые знают нас еще со времен 219-го корпуса, первое время ходили и удивлялись: о, у вас есть это и то, а еще вот это! А мы так же удивлялись в ответ: да оно было! Просто товара не было видно из-за тесноты.
И всё больше покупателей не просто забегают к нам на минутку что-то купить, а долго ходят и изучают ассортимент — у нас всегда много новинок, и по каждой из них можно получить консультацию, что для чего и как этим пользоваться. Если сравнить фотографии годичной давности, которые мы делали в день открытия, и нынешние — разница колоссальная. У нас регулярно заканчивается место на стеллажах и стендах, мы закупаем новое торговое оборудование и заполняем его товаром, и когда наши с Леной мужья нам его собирают, мы вместе изумляемся, как у нас помещаются все новые и новые шкафчики, стенды, стойки и стеллажи. Такое ощущение, что магазин увеличивается в размерах, едва успевая за нашим ассортиментом.
Е.Ф. — И еще очень важно — у нас наконец-то появилось место для мастер-классов. И сейчас нам не хватает выходных дней, чтобы запланировать все мастер-классы, которые можем предложить мы сами и наши мастера. Но тут мы тоже идем навстречу покупателям и договариваемся, например, об индивидуальных занятиях с мастером в будни, если это всем удобно.
— Расскажите о ваших любимых товарах.
Е.Ф. — Очень сложно! Я продаю только то, за что готова отвечать, поэтому каждый товар тщательно выбирается. Каждый вид пряжи, каждый цвет, каждая пуговичка, каждый лоскуток… Я люблю не какие-то отдельные товары, а наш выбор в целом — если брать, например, пряжу, то для любой задумки у нас найдутся подходящие варианты в разных ценовых диапазонах. Та же картина — с инструментами для вязания. С фурнитурой для игрушек (например, глазки у нас стоят от 4 до 320 рублей за пару). С тканями для пэчворка. Да буквально со всем. Моя отдельная гордость — это раздел под условным названием «радость вязальщицы». Здесь собраны всякие аксессуары, украшающие жизнь вязальщицы — органайзеры для спиц и крючков ручной работы, сумочки и мешочки для вязания, шаблоны-блокираторы для носков, красивые маркеры для вязания… А скоро будут еще керамические клубочницы и дневники для записи творческих проектов.
Е.П. — А мне больше всего мне нравятся ниточки натуральных камней. Гладкие, холодные, они ложатся в ладонь и дарят свою энергию, заряжают настроением даже в самые сумрачные дни. Камни — аккумулированная красота природы, красота земли. Всегда, когда смотрю на них — в голове просто уйма всяких идей для новых украшений, прямо руки чешутся. Тем более, что в нашем магазине все условия для творчества, практически любая идея может реализоваться на месте. Бывает, прихожу уставшая, посмотрю на эти камушки — и не могу удержаться, набираю бусинок и собираю что-то новое, просто потому, что ничем другим не могу заняться, пока не воплотится то сочетание, которое появилось в голове.
— А самая яркая новинка за последнее время?
Е.Ф. — Летом в «Овечке» появился стенд со швейными нитками фирмы Bestex — это китайские нитки, но с лицензией для продажи в Европе, то есть качество на хорошем уровне, а цена сопоставима с продукцией отечественного производителя. А буквально несколько дней назад мы привезли стенд с мулине той же фирмы. Что такое стенд? Это много-много ниточек всевозможных цветов, так что теперь «ниточная тема» раскрыта полностью. И хит продаж последнего года — трикотажная пряжа Macarooons для вязания сумок, корзинок и ковриков.
Е.П. — У нас неплохой выбор заготовок и карт для декупажа. Были и краски, лаки, структурные пасты, а вот недавно появились новые замечательные средства декора от «Крафт Премьер» — искусственные минералы, воск, лазурь, пудра для создания бархатной поверхности, средства для создания эффекта войлочного покрытия, мраморные акриловые краски, эпоксидные смолы и красители для них. А ещё замечательный грунт с эффектом магнитной доски: наносишь его на любую поверхность, сверху украшаешь с помощью декупажа или расписываешь красками — и можно прикреплять магнитики. Ну и конечно мы уже начали готовиться к Новому году: привезли блёстки и 3D-гели с блеском, а также металлические подвески новогодней тематики.
Е.Ф. — И у нас уже подготовка к Новому году идет вовсю — уже есть и декоративные пуговицы, и ленты, и ткани, и пряжа для вязания игрушек.
Е.П. — А ещё у нас появилась долгожданная алмазная мозаика. И к этому вопросу мы тоже подошли творчески: у нас есть и собранные картины, чтобы можно было посмотреть на результат вживую, потрогать его, и демонстрационный образец, на котором каждый покупатель может попробовать свои силы прямо в магазине, решить, нравится ли ему этот вид творчества.
Е.Ф. — Вообще, мы очень приветствуем, когда покупатели рукодельничают прямо у нас в магазине. В нашем отделе, например, стоит корзинка с клубочками — почти любую нашу пряжу можно попробовать в деле. А также мы завели библиотеку — подборку книг и журналов, которые можно читать у нас на диванчике, вдохновляться и копировать понравившееся.
— Чем еще планируете пополнить ассортимент?
Е.П.- В самые ближайшие дни у нас появятся товары для мыловарения: различные мыльные основы, красители для мыла, формы, масла. Мыло, сделанное своими руками, — замечательный и интересный подарок друзьям, да и для детского творчества этот вариант подойдёт замечательно: ребенок не только с удовольствием поучаствует в самостоятельном изготовлении мыла какой-нибудь красивой формы и интересного цвета, но и с радостью будет этим мылом пользоваться. При этом вы сами контролируете его состав и можете быть уверены в том, что никаких добавок, вызывающих аллергию, в нём не будет.
Е.Ф. — У нас будут шелковые ленты для вышивки, причем по очень адекватным ценам. Это одна из тем, которая другими зеленоградскими магазинами рукоделия не раскрыта вообще. Уже купили для этих целей специальный стенд, и к дню рождения планируем его наполнить.
— У вас такая насыщенная рабочая жизнь, а время на рукоделие остается?
Е.Ф. — Очень больной вопрос. За последний месяц я связала половину шапочки… А работа отнимает 12-14 часов в день. Но сейчас сложный период — начало «высокого» сезона в вязании, который продлится до самого Нового года, да и день рождения хочется встретить с красивыми витринами, полными новинок. Поэтому в магазине постоянная перестройка и регулярно появляющиеся мешки и коробки с новым товаром, который надо учесть, оценить, расположить на витринах… Но наши покупатели весь этот «творческий беспорядок» любят — часто товар даже не успевает дойти до витрины, продается прямо из свежеполученной поставки.
Е.П. — Я до открытия магазина занималась лэмворком — это выплавление бусин на горелке из стекла. Сейчас за горелку почти не сажусь, но когда получается — удовольствие получаю колоссальное. Ну и на изготовление авторских украшений время нахожу — в нашем магазине целых две витрины с уникальными бусами, колье и браслетами, можно подсмотреть интересную идею или подобрать эксклюзивное украшение, так что надо держать марку.
— Как вы будете отмечать день рождения?
Е.П. — В этом году 1 октября приходится на субботу, поэтому будем гулять два дня — 1 и 2 октября. Как и в день открытия год назад, у нас будет насыщенная программа мастер-классов, в том числе и детских. Мы подведем итоги нашего первого конкурса среди покупателей магазина и вручим победителям три сертификата на общую сумму 2500 рублей.
Е.Ф — А наш отдел начнет обмен накопительных карт на карты с постоянными скидками. И, конечно, постоянные покупатели получат скидки с более высоким номиналом, хотя и новые без скидок не останутся. Будет корзинка с подарками — подарок получит каждый, а чем больше сумма покупки — тем больше подарков. И скидка на весь ассортимент тоже будет. Особая, праздничная.
«Подружки-рукодельницы»
Зеленоград, корпус 401, ТЦ «Юность», 2-й этаж
ежедневно с 10:00 до 20:00