Устройства для записи разговоров позволят отслеживать, как кассиры соблюдают стандарт обслуживания пассажиров, а также проанализировать качество и интенсивность их работы. Они же помогут продавцам билетов и покупателям лучше слышать друг друга. Об этом сообщил портал m24.ru со ссылкой на заммэра Москвы по вопросам транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Максима Ликсутова.

«Благодаря специальным переговорным устройствам с функцией звукоусиления и звукозаписи пассажирам и кассирам больше не придется повышать голос в условиях метро» — отметил Ликсутов и пообещал, что в следующем году такой системой записи оборудуют все кассы.

Сейчас система работает на 13 станциях подземки: «Алма-Атинской», «Крестьянской Заставе», «Новокосино», «Марксистской», «Технопарке», «Тропарёво» «Бауманской», «Котельники», «Румянцево», «Саларьево»,"Ботанический сад", «Комсомольской» и «Баррикадной» — три последних территориально ближе всего к Зеленограду.

Впервые система записи разговоров «кассир — пассажир» заработала в 2015 году на станции «Котельники». Затем ими оснастили недавно построенные станции «Румянцево» и «Саларьево». Новое оборудование должно служить не менее пяти лет, обеспечивать качественную двухстороннюю громкую связь, записывать и долго хранить разговоры. Технические и программные средства этой системы будут работать круглосуточно.

Аналогичными системами звукозаписи до конца текущего года планируют оснастить и пять автостанций: «Теплый стан», «Тушинская», «Орехово», «Варшавская» и «Красногвардейская». Регулировать уровень громкости микрофонов и динамиков пассажиры смогут при помощи сенсорных кнопок. Если разногласия между покупателем и кассиром будут улажены на месте, нажатием специальной клавиши конфликтный разговор можно будет «отметить»