фото:plenum.ru

Новый бренд для МФЦ разработан в прошлом году по заказу Минэкономразвития РФ московским агентством Plenum Brand Consultancy. «Были предложения сделать название прогосударственным или более эмоциональным; в частности, одно время хотели переименовать МФЦ в «Гософис», — рассказал изданию РБК гендиректор агентства Илья Лазученков. Тот факт, что название повторяет название папки на рабочем столе в операционной системе Windows от компании Microsoft, Минэкономразвития не смущает — там заявили, что это незарегистрированный товарный знак, что доказала экспертиза в Роспатенте. Как считают в министерстве, бренд «Мои документы» должен передавать открытость, дружественность сервиса, личный подход. Позиционирующий слоган новых учреждений — «На все случаи жизни».

Сейчас в Зеленограде работают четыре офиса МФЦ (Мои документы): в корпусах 128, 337, 828, 2019. Пятый — для жителей 10-12 микрорайонов — планируют открыть в этом году в корпусе 1105.

Переименование входит в комплексный ребрендинг центров госуслуг. Это подразумевает и единую цветовую гамму — коричневый, бежевый, алый. Раньше в оформлении МФЦ присутствовал триколор. У сотрудников центров единая форма, возле окон поставили панели с кнопками оценки качества обслуживания по трехбалльной шкале. В перспективе стекла, разделяющие посетителей и специалистов, должны убрать.

Затраты на переоформление российских МФЦ входят в заложенную на создание центров сумму: 32 миллиарда рублей, из которых 6 млрд — из федерального бюджета, сообщили в Минэкономразвития.