Главная страница » Форумы » Отзывы »
Магазин "Народные кухни"
Елена Елена
Из плюсов: внешне кухня выглядит отлично, можно сделать почти все, что нужно, по индивидуальным параметрам.
Из минусов: сервис отвратительный. Менеджер Михаил никогда сам не звонит, каждый раз приходится его вызванивать (это было, когда ожидали кухню, затем - когда ждали выполнения рекламации). Мебель собрали криво, полки шатались, доводчики на ящиках не работали. Написали рекламацию, так ее выполнение просрочили в 2,5 раза: при этом пришлось сделать не менее 10 звонков в компанию, на завод, чтобы хоть кто-то наконец к нам приехал и исправил. Так приехали мастера (другая бригада) и скрепя сердце исправляют ошибки предшественников, с явным недовольством.
Да, эти кухни стоили чуть дешевле, чем остальные, но стоило ли это полугода работ (в общей сложности).
Из минусов: сервис отвратительный. Менеджер Михаил никогда сам не звонит, каждый раз приходится его вызванивать (это было, когда ожидали кухню, затем - когда ждали выполнения рекламации). Мебель собрали криво, полки шатались, доводчики на ящиках не работали. Написали рекламацию, так ее выполнение просрочили в 2,5 раза: при этом пришлось сделать не менее 10 звонков в компанию, на завод, чтобы хоть кто-то наконец к нам приехал и исправил. Так приехали мастера (другая бригада) и скрепя сердце исправляют ошибки предшественников, с явным недовольством.
Да, эти кухни стоили чуть дешевле, чем остальные, но стоило ли это полугода работ (в общей сложности).
Наталья Наталья
Заказывали кухню летом, сделали почти в срок (просрочка была пару дней), но простительно т.к. кухни делают в Рязани. В принципе остались довольны, кухня смотрится очень красиво (цвет темно красный глянец), качество нам понравилось. Сборщики попались видимо хорошие, нашли пару мелких недочетов прямо при них, исправили сразу, так что всегда проверяйте мебель после сборки. Перед заказом обходили пол города, здесь нам понравилось то, что нас поняли и нарисовали именно то, что было нужно нам, нету стандарта, можно сделать все что угодно - это было важно, плюс цена оказалась очень приемлемой для нашего бюджета.
гость Гость
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!!! ВСЁ УЖАСНО!!! СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЕН, ОСОБЕННО МИХАИЛ! СРОКИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ! КУХНИ ДЕРЬМО!!! ДРУГИМИ СЛОВАМИ НЕ ОПИСАТЬ. МАСТЕРОВ ВЫЗВАНИВАТЬ НАДО И ВЫИСКИВАТЬ,А ПРИДУТ ВСЕ КОСОРУКИЕ!!! ЧТО ПРОПИСАНО В ДОГОВОРЕ НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ!ЗАКАЗЫВАЛИ ОДНО,ПРИНЕСЛИ ДРУГОЕ! ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ,КОТОРАЯ И ТАК ОПЛАЧЕНА ПО ДОГОВОРУ!
Zelomebel Народные кухни
Уважаемый Гость, оставьте пожалуйста ваш номер договора, чтобы мы могли удостовериться, что вы наш клиент и рассмотреть вашу жалобу, т.к. за последнее время жалоб от наших клиентов на качество и не комплектность кухонь и мебели не поступало. Тем более не было заказов, где привозили не то, что заказывали. Требовать стоимость доставки никто не может, она всегда оговоренна и прописанна в договоре и осуществляется бесплатно, если не оговорено другого. Отдельно оплачивается только подъем мебели, если был факт просьбы оплатить доставку, просим так же сообщить имя сборщика. Мебель доставляется из Рязани, сборщики всегда приезжают вместе с кухней в одной машине, монтаж производится в день доставки, полная оплата кухни или другой мебели всегда производится после полного монтажа, так что вызванивать никого нет необходимости.
Сергей Фадеев
Про качество кухонь не скажу, так как её только установили, но организация работы действительно на твёрдую двойку. Михаил, в устной форме, обещал срок выполнения работ 3 недели, максимум месяц. В договоре срок менять отказался, обосновав тем, что типовой шаблонный договор. В итоге кухню делали все полтора месяца. Более того, один фасад не установили, т.к. он оказался бракованным. (Везут его уже месяц, и до сих пор не привезли). А прошло уже с момента заказа...2,5 месяца. Обещали установить доводчики. Доводчики не установили. (Ой забыли, потом довезём). До сих пор везут... На другом фасаде не с той стороны установили ручку. Опять надо менять фасад...боюсь даже предположить сколько это займёт времени. Кассовый чек не пробивают. Товарный к делу не пришьёшь. Если надо, номер договора могу предоставить в следующем отзыве. В общем никому не рекомендую! Лучше заплатить чуть дороже, чем потом звонить каждую неделю с вопросом ГДЕ МОЯ КУХНЯ?
Наталья Касьяненко
Добрый день!
С утра звоню на три номера, обозначенных в договоре купли-продажи, но никто не отвечает... Вы существуете?
Сломался механизм на ящиках, менеджеру сообщила, но сейчас и она не отвечает, может, есть возможность, кроме неё, ещё кому-то сообщить? И какой срок для замены?
договор №406 от 18.01.2016
С утра звоню на три номера, обозначенных в договоре купли-продажи, но никто не отвечает... Вы существуете?
Сломался механизм на ящиках, менеджеру сообщила, но сейчас и она не отвечает, может, есть возможность, кроме неё, ещё кому-то сообщить? И какой срок для замены?
договор №406 от 18.01.2016
Zelomebel Народные кухни
Уважаемая Наталья, ваш звонок принят, направляющая будет заменена в ближайшие 4-5 дней. Менеджер которому звонили, сейчас в отпуске. Приносим извинения за неудобства.
Zelomebel Народные кухни
В связи с закрытием ТЦ "1000 Мелочей" на ремонт, магазин "Народные кухни" переехал в "Дом мебели Андреевский" по адресу г. Зеленоград, ул Андреевка (напротив 16-ого мкр-на, автобусная остановка корп. 1602) дом 31, левый вход, павильон "Народные кухни". В магазине представленны новые модели кухонных гарнитуров и др. мебели.
Антон Евтюхин
ДОБЫЙ ДЕНЬ. ВСЕМ ТЕМ , КТО ЗАДУМАЛСЯ ЗАКАЗАТЬ КУХНЮ В ЭТОЙ "КОНТОРЕ" - ОДУМАЙТЕСЬ!!!!! МЕНЕДЖЕРА МИХАИЛА ВЫ УВИДИТЕ И УСЛЫШИТЕ ТОЛЬКО ДО ТОГО МОМЕНТА, ПОКА НЕ ПЕРЕДАДИТЕ АВАНС ЗА КУХНЮ. НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. КОРМИТ ВАС "ЗАВТРАКАМИ". ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОГОВОРА НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ КУХНИ БЫЛА ОГОВОРИНА СТОЛЕШНИЦА 38ММ И ПЕТЛИ С ДОВОДЧИКОМ. ПО ФАКТУ ПРИВЕЗЛИ 28ММ И ОБЫЧНЫЕ ПЕТЛИ. ПРОЭКТ БЫЛ СДЕЛАН С ОШИБКОЙ. ПРИШЛОСЬ ДОЗАКАЗЫВАТЬ ФАСАД. ИЗГОТАВЛИВАЛИ МЕСЯЦ , ПРИВЕЗЛИ ТОЛЬКО ПОСЛЕ МНОЖЕСТВА ЗВОНКОВ НА ФАБРИКУ. РУЧКУ ДЛЯ ФОСАДА ПРИВЕЗЛИ ДРУГУЮ ,ХОТЯ Я УКАЗЫВАЛ КОД ИЗ ДОГОВОРА. КУХНЮ УСТАНАВЛИВАЛИ ЕЩЁ ТЕ "МАСТЕРА" ,ПРИ УСТАНОВКЕ ЗАМЯЛИ УГОЛОК. ПООБЕЩЯЛИ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОМЕНЯТЬ . ПРОШЛО 4 МЕСЯЦА С МОМЕНТА УСТАНОВКИ, НИ РУЧКИ ,НИ "МАСТЕРОВ". СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ!!!!
Zelomebel Народные кухни
Антон, доброго времени суток. Отвечаем на Ваш отзыв.
1) Кухня была установленна в оговоренные договором сроки.
2) Столешница и фурнитура прописывается в договоре, в соответствии с расчетной спецификацией, т.е. что считали с Вами, то и пишем в договоре, то и устанавливаем.
3) Насчет ошибки: при расчете кухни была запланированна ниша в колонке. Колонка изготовленна в соответствии с проектом , выдаваемым на руки клиенту. После решили закрыть нишу фасадом, фасад действительно изготавливался месяц, т.к. срок изготовления фасадов в пленке МДФ 35 дней в независимости от количества, связанно это с очередностью загрузки оборудования.
4) С ручкой приносим свои извенения, действительно привезли не того цвета, нужная ручка уже находится в магазине.
Надеемся, что через 10 лет Вы поменяете свое мнение, т.к. кухня Вам будет служить долго и надежно.
Кухня - одно из самых сложных мебельных изделий, и у любого производителя могут возникнуть незначительные рекламации при производстве и монтаже. Мы стараемся сводить их к минимуму.
К сожалению, очень много наших клиентов за 10 лет работы в Зеленограде, после сборки мебели благодарят и хорошо отзываются, но мало кто регистрируется и пишет положительные отзывы.
Поэтому мы приняли решение выкладывать фотографии письменных отзывов, которые пишут наши клиенты.
1) Кухня была установленна в оговоренные договором сроки.
2) Столешница и фурнитура прописывается в договоре, в соответствии с расчетной спецификацией, т.е. что считали с Вами, то и пишем в договоре, то и устанавливаем.
3) Насчет ошибки: при расчете кухни была запланированна ниша в колонке. Колонка изготовленна в соответствии с проектом , выдаваемым на руки клиенту. После решили закрыть нишу фасадом, фасад действительно изготавливался месяц, т.к. срок изготовления фасадов в пленке МДФ 35 дней в независимости от количества, связанно это с очередностью загрузки оборудования.
4) С ручкой приносим свои извенения, действительно привезли не того цвета, нужная ручка уже находится в магазине.
Надеемся, что через 10 лет Вы поменяете свое мнение, т.к. кухня Вам будет служить долго и надежно.
Кухня - одно из самых сложных мебельных изделий, и у любого производителя могут возникнуть незначительные рекламации при производстве и монтаже. Мы стараемся сводить их к минимуму.
К сожалению, очень много наших клиентов за 10 лет работы в Зеленограде, после сборки мебели благодарят и хорошо отзываются, но мало кто регистрируется и пишет положительные отзывы.
Поэтому мы приняли решение выкладывать фотографии письменных отзывов, которые пишут наши клиенты.
Антон Евтюхин
Доброго вам времени суток Михаил. Отвечаю вам на ваш ответ. Столешница не указана в договоре, а вот в спецификации которую привезли сборщики (составленную вами ) была указана столешница 28 мм . Хотя при подписании договора договорились на 38 мм. Что касается ниши о которой вы говорите , на проекте это была действительно небольшая ниша. А по факту 497Х315 . И по вашему это небольшая ниша?????? Вот по этой причине пришлось до заказывать дополнительный фасад , что бы закрыть ОГРОМНЫЙ проем. Вы ничего не сказали по поводу замятого уголка . Который вы сами обещали поменять. Так как рабочие очень заняты на установках . Фальшь панель со стороны подоконника должна была быть 100 - 110мм , а по факту 225мм. 225 мм пустого бесполезного пространства. Вы так же ничего не сказали по поводу вашего непрофессиональной работы с клиентами . Вы никогда сами не перезваниваете . Вот и сейчас по поводу ручки , хотя я звонил вам в субботу. Если бы вы работали так же хорошо , как вы отписывайтесь : цены вам не было. А поводу довольных клиентов мне не очень интересно . Меня больше интересуют наши с вами дела. Люди сами сделают свой выбор. Работать с вами или нет.
Гоша Нушанов
Благодарю за прекрасную кухню. Все хорошо вписалось. При сборке возникали небольшие нюансы, приезжал вроде Михаил, и решалось все на месте очень оперативно, в итоге остались очень довольны. Спасибо!
| 2301А.jpg |
Михаил Суслов
Соглашусь со многими отзывами здесь - менеджер Артеменков Михаил (офис в пгт Андреевка) - тихий ужас. Не оплачивайте полностью работы, если есть какие-то недоделки и претензии. Не могу уже больше двух месяцев добиться, чтобы доделали плинтус столешницы, переделали углы стеновой панели (отвалились металлические вставки-уголки буквально на следующий день), закрыли отверстия между стеной под подоконником и фасадом. Либо сбрасывает звонки, либо кормит завтраками. То улетел, то сборка, то много дел. Кухню собирал вместе с братом - качество сборки отвратительное, все пришлось докручивать, выравнивать, регулировать. Воздуховод от вытяжки тупо обмотали скотчем, мол и так сойдет, конструкция же сложная. Фонило из всех стыков, пришлось разбирать и заново собирать по уму на герметик. Странно, вроде ЭТМО заканчивал в МИЭТ, промышленная экология, должен знать про это. Все оговоренные моменты перед заказом в итоге вышли в "ну, мы планировали так сделать, но вот не получилось, пусть будет так". К самой кухни претензий нет - пластик как пластик, но, думаю, проще заказать в другой фирме, где более внимательны к клиентам и не динамят.
Zelomebel Народные кухни
Михаил, отвечаем Вам по вашим претензиям:
По поводу короба, изначально по проекту планировали просто сделать вырезы в столешнице под трубы, но в ходе сборки предложили более красивый вариант: закрыть трубы фальшкоробом из стеновой панели, хотя могли сделать как по проекту. При этом Вам сказали, что не хватит фурнитуры для плинтуса т.к. по проекту так не планировали. Вы сами согласились заехать за недостающими заглушками и установить плинтус самостоятельно. Потом Вы позвонили и попросили нас приехать и сделать, но по скольку этот плинтус возник в связи с изменением проекта, этот выезд либо платный, либо мы согласились приехать бесплатно, но в свободное время.
Отверстие под подоконником, Вы сами знаете какая там кривая стена.
И никто Вас не сбрасывает, все звонки в рабочее время принимаем и отвечаем.
По поводу сборки: странно, что у Вас претензии, Вы все тщательно проверяли, да и мы очень долго и так же тщательно выравнивали и полки и двери до практически идеала (учитываю что стены очень не ровные).
По поводу короба, изначально по проекту планировали просто сделать вырезы в столешнице под трубы, но в ходе сборки предложили более красивый вариант: закрыть трубы фальшкоробом из стеновой панели, хотя могли сделать как по проекту. При этом Вам сказали, что не хватит фурнитуры для плинтуса т.к. по проекту так не планировали. Вы сами согласились заехать за недостающими заглушками и установить плинтус самостоятельно. Потом Вы позвонили и попросили нас приехать и сделать, но по скольку этот плинтус возник в связи с изменением проекта, этот выезд либо платный, либо мы согласились приехать бесплатно, но в свободное время.
Отверстие под подоконником, Вы сами знаете какая там кривая стена.
И никто Вас не сбрасывает, все звонки в рабочее время принимаем и отвечаем.
По поводу сборки: странно, что у Вас претензии, Вы все тщательно проверяли, да и мы очень долго и так же тщательно выравнивали и полки и двери до практически идеала (учитываю что стены очень не ровные).
Предыдущая страницаСледующая страница
1 2
Форумы
- Разговоры обо всём 18429
- Дети и родители 1304
- Автомобили 443
- Недвижимость, ЖКХ, ремонт 549
- Работа и бизнес 254
- Спорт, фитнес, танцы 225
- Медицина, здоровье, красота 601
- Домашние животные и растения 299
|
|
Юлия
27 июня 2013
Цитировать
Пожаловаться