Обман в турфирме в "1000 мелочей"

Другое дело, что Вы не дослушали или кроме желания съэкономить в тот момент Вам не было дела до другого. Обидно, что Вам пошли на встречу, нарушая правила подобрали тур подешевле, а Вы или из-за характера своего, толи еще из-за чего, оболгали девченок почем зря. Называется - не делай добро людям. Почему-то меня ни разу не обманывали в турагенствах.

Уже разговор-то вроде окончен, и Вася Васечкин сказал про свое отношение к произошедшему, а вы заново начинаете разводить демагогию)

а разве хоть одна организация, нарушающая правила заслуживает доверия

Когда нарушение идет Вам на пользу, Вас все устраивает.
И я не поверю, что Вы ниразу не пользовались нарушениями.

Вчера специально позвонила и проверила!

Бронироваться можно ТОЛЬКО через уполномоченые аг-ва ТЕЗА, но не через сам ТЕЗ - чуствуете разницу?
Уполномоченым аг-вом может стать любое агенство, если заключит контракт с ТЕЗом, или еще как нибудь, я подробности не знаю. Но это агенство не бутет ТЕЗом.

И я не поверю, что Вы ниразу не пользовались нарушениями.

Не верьте! Как и я не верю в "нарушения, в интересах клиента"... Интересно даже, что же это за "нарушения" такие... Вот представьте себе - не пользовалась, хотя да, Вы же уже заранее высказали суждение, исходя из собственного опыта, и делая из него вывод обо всех - самое распространенное заблуждение...

в 18ом микрорайоне, в башнях около остановки путепровод есть турфирма бентур.Заказывали тур у Анны.Девушка предложила огромное количество туров, но выбирали изначально так чтобы подходил по цене-это раз, по условию,так чтобы надежно и чтобы отель соответствовал своей звезде, а не так,4 пишем два в уме.Летели единственное что не на боинге а на иле, туда и обратно,авиакомпанией сибирь. В аэропорту нас втретил на комфортабельном автобусе. Гид нашего видели каждый, да и из всех 9 дней,5 он находился постоянно в отели, а вот тез ртура гида не было ивдно, только появлялся по прилету новых туристов, впаривал экс-ии и уезжал.Так что, у нас в России,наеврно, рекламе довреять всё же не стоит. Действительно хорошие фирмы, которые делают и знают своё дело и добросовестно его выполняют не нуждаются в такой раскрутке и рекламе. Ну или во всяком случае фирма, если уж говорить про Тез, должна как-то отслеживать и устранять такие жалкие подобия на их бренд, как у нас в Зеленограде. Ну а в то же время, я склонна думать, что молодой человек просто был невнимателен при выборе тура, к тому же всегда дают распечатку с номером рейса, авиакомпании, временем вылета и ваучер отдельно! Доверя , но проверяй!В конце концов от этого зависит качество вашего отдыха!

т.е. вы хотите сказать, что Вам не сказали, что тур не от Теза, а от другого оператора? Да не вжисть не поверю. Я хорошо знаю работников "Горящие путевки", "Куда.ру", "ТЕЗ", "АРКОНА" (8 лет летаю 2-3 раза в год Иордания, Вьетнам, Индонезия и т.д.) - всегда, когда просишь тур дешевле, чем предлагают серьезные операторы, они предупреждают, что есть дешевле, но от другого оператора. Другое дело, что Вы не дослушали или кроме желания съэкономить в тот момент Вам не было дела до другого.
Обидно, что Вам пошли на встречу, нарушая правила подобрали тур подешевле, а Вы или из-за характера своего, толи еще из-за чего, оболгали девченок почем зря. Называется - не делай добро людям. Почему-то меня ни разу не обманывали в турагенствах.


Уважаемый Изя Шниперсон, Вы меня пытаетесь выставить глухим жадным идиотом, смысл жизни которого в том, чтобы наводить напраслину на честных людей. Но я ещё раз говорю, что туроператора и авиакомпанию я специально обговаривал подробно, и на мои конкретные вопросы я получил конкретные ответы ( которые хорошо расслышал).Косяк фирмы всегда удобно свалить на клиента ( "Мы ему всё объяснили-разъяснили, а он просто баран какой-то, стоит и ничего не понимает") Такое встречается не только в турфирмах, а вообще в фирмах по оказанию услуг ( в автосервисах, например, частенко бывает). Кстати, добро делают бескорыстно, а турфирма есть коммерческая организация, основная цель которой- получение прибыли. А не обманывали Вас, наверное, потому что Вы очень дотошный человек, и так запаривали менеджерам мозги, что они просто боялись быть с Вами нечестными.

к тому же всегда дают распечатку с номером рейса, авиакомпании, временем вылета и ваучер отдельно! Доверя , но проверяй!В конце концов от этого зависит качество вашего отдыха!

Да это всё дали вечером накануне вылета, а вылет был рано утром, я же писал уже про это вначале.

Я вообще не понимаю людей, которык здесь критикуют Васю Васечкина. Такое может случиться с каждым, независимо от того, какой отель он покупает и в какую страну летит!!! Когда наступает долгожданный отпуск, человеку кажется, что мир стал прекрасней и что ничего и никто не сможет его омрачить! Привык русский человек надеяться на лучшее! Может и упустил Вася что-то при общении с турфирмой, просто не мог подумать, что так кидануть могут. А что касается именитых туроператоров, мне кажется, что многое зависит от человека (гида), и к его отношению к работе, можно подумать, в Тезтуре не работают раздолбаи и халявщики! А в одном агенстве, которое упоминалось выше, нам с мужем девушка вообще сказала, что мы за турецкую сторону ответственности не несем, и чтобы мы не переживали, все равно поселят куда - нибудь (очень оптимистично)! Отель брали 4 звезды тогда. Так что никто не от чего не застрахован. А турфирма в 1000 мелочей получила приличных размеров антирекламу...так им и надо!

Я вообще не понимаю людей, которык здесь критикуют Васю Васечкина. Такое может случиться с каждым, независимо от того, какой отель он покупает и в какую страну летит!!! Когда наступает долгожданный отпуск, человеку кажется, что мир стал прекрасней и что ничего и никто не сможет его омрачить! Привык русский человек надеяться на лучшее!

Да, вы правы. Добавлю только, что потребитель и не обязан надеяться на худшеее и проверять каждую букву в договоре. Это турфирмы должны стать порядочнее, а для этого нужно искоренить мошенников и халтурщиков каленым железом. Я бы порекомендовал всем критиканам направить свою энергию именно в этом направлении.
А то у нас, если человека наобманули, то всякие Шниперсоны начинают ехидничать "сам дурак", а когда человек дотошный и всё проверяет, те же Шниперсоны начинают вижжать: "Шибко умный что ли?!"

А то у нас, если человека наобманули, то всякие Шниперсоны начинают ехидничать "сам дурак", а когда человек дотошный и всё проверяет, те же Шниперсоны начинают вижжать: "Шибко умный что ли?!"

Во первых я не визжу, а очень спокойно пишу.
Во вторых я очень добрый.
В третьих меня раздражают люди, которые услышав мнение одной стороны, не разобравшись, набрасываются на другую сторону с огромным желанием унизить, втоптать в грязь... Я конечно понимаю, что человек зверь еще тот, всякий там стадный инстинкт, но тогда не претендуйте на человеческое отношение к своей персоне.

Я конечно понимаю, что человек зверь еще тот, всякий там стадный инстинкт, но тогда не претендуйте на человеческое отношение к своей персоне.

Так это у вас нет человеческого отношения к пострадавшим от мошенников, так что не надо петь военных песен.
Да и "человеческого отношения" от вас, Шниперсон, ожидать просто глупо.

Во вторых я очень добрый.

Да, да, это сразу заметно. Особенно доброта по отношению к мошеннической турфирме.

В третьих меня раздражают

В третьих, меня тоже раздражают люди, которые постоянно и настырно передергивают ответы оппонентов и упорно приписывают им некие "стадные инстинкты". То есть ( перевожу вас, товарисчь на русский язык), если кто не согласен со Шниперсонами - того записывают в тупое быдло со стадным инстинктом.
И после этого недовольны, что именно их, Шниперсонов кто то втаптывает в грязь...

Авессалом Изнурёнков, а кто вам сказал, что он пострадал от турфирмы, а не фирма от него? Вы присутствовали при их разговоре? О чем я и говорил выше. А Васечкин мог просто придти в эту фирму и выяснить все непонятные вопросы. Не пошел, т.к. был неуверен в своей правоте наверное.

- Да и "человеческого отношения" от вас, Шниперсон, ожидать просто глупо. - Опять же вы набросились на меня, хотя вам я ни слова не сказал, просто не согласен был с вашей точкой зрения.

А по поводу передергивания ... я ни одного ответа не передернул. А вы можете ответить, почему заступились за Васечкина, если не знакомы ни с ним, ни с ситуацией??

- если кто не согласен со Шниперсонами - того записывают в тупое быдло со стадным инстинктом.
- то у нас, если человека наобманули, то всякие Шниперсоны начинают ехидничать "сам дурак", а когда человек дотошный и всё проверяет, те же Шниперсоны начинают вижжать: "Шибко умный что ли?!"
Извените, кто перешел на личности? Правильно всякие там Изнуренковы -тупое быдло со стадным инстинктом. И это не мои слова, извените.

И это не мои слова, извените.

не, Шниперсон, не извЕняю, но дискуссию с вами закрываю. В общем то я и не собирался с вами дискутировать, это произошло по недосмотру.
А слова ваши, Шниперсон, еще раз прочитайте предыдущий пост.

не могу промолчать. Летали отдыхать от ТЕЗа и мы и наши друзья, которым мы порекомендовали обратиться туда же. И у нас отдых удался и у наших друзей, за что спасибо девочкам, которые там работают - все рассказали и объяснили. Тут писали про неправильные договора - не знаю, нам давали нормальные, с названием туроператора и стоимостью тура...
Другое дело, что мы не выясняли у других, сколько они заплатили за отдых, потому что поехали отдыхать. Мы и сами не заводим такие разговоры, потому что устроили названные деньги за путевку - заплатили и поехали на отдых, не устроили - не поехали...

Вася Васечкин, я тоже пользовалась услугами именно этого агентства, покупала еще в июне тур на конец августа, мне честно говоря, было без разницы - тезтур, детур, коралтревел - потому как менеджеры в агентстве не могут предсказать поведение гидов и принимающей стороны, они же не провидицы в конце-концов.
Дальше - может вы мне и не поверите, но у меня остались только приятные впечатления от общения с девушками из агентства. Мне четко объяснили все и из имеющихся вариантов - подобрали то, что я хотела, причем у нас сначала речь шла о тез туре, но их предложение было мне немного неудобно(как по цене, так и по времени вылета), остановились на де туре, так несколько раз подводя итоги моего выбора менеджер мне повторила и название туроператора и условия вылета. Ну не могу поверить, что в вашем случае это не было произнесено.Это стандартные фразы, которые произносятся просто автоматически.
И потом, в их договоре, который вы получаете на руки , это прописывается, заполняется он при вас же.

Что касается клиентов, это я вам как менеджер по продажам с большим стажем говорю, в любой сфере продаж, не только в туризме, а везде, уверяю, всегда есть такие случаи, что клиент сначала просит одно, выкупает, потом поразмысливает и предъявляет странные иногда претензии - типа - а я не это вовсе хотел. Поэтому, подписывая договор и проговаривая условия того, что вы покупаете, обе стороны должны быть на 100 процентов уверены в том, что поняли друг друга.

Кстати, знаете какой вопрос я слышала в этом агентстве от клиента к менеджеру, просто потрясающе: "А могу ли я на автобусе с Кипра в Израиль на экскурсию съездить?