Документы нашли в мусорном контейнере возле отделения. На помойке оказались заявления на получение карт и банковское обслуживание, договоры на открытие счетов — с именами клиентов, их адресами, телефонами, паспортными данными и суммами вкладов.

После публикации о происшествии на Zelenograd.ru Московский банк Сбербанка России начал служебное расследование. О его результатах сообщили в пресс-службе банка. К руководителю дополнительного офиса и заместителю руководителя принято решение применить дисциплинарное взыскание — увольнение. Также был уволен сотрудник клининговой компании (проще говоря, уборщица), который нарушил пункт договора, регламентирующего уборку банковских помещений.

В банке проанализировали документы, вынесенные из отделения, и пришли к выводу, что их использование для несанкционированного доступа к финансам клиентов исключено.