Проблемы выявились еще накануне, в четверг 25 октября, когда вечером пошел снег. Зампрефекта Владимир Кирюхин сообщил, что в ночь с четверга на пятницу из столичного штаба ЖКХ были получены указания о применении реагентов и механизированной уборке улиц. Что и было сделано в несколько приемов в течение ночи. Применялись твердые реагенты. Недостаточно, по словам зампрефекта, были убраны тротуары. В субботу было обещано запустить на улицы города больше уборочных машин, посыпать дороги твердым и жидким реагентом. Зампрефекта также отметил, что в первой половине дня 26 октября в Зеленограде произошло 32 ДТП, и, по его утверждению, ни одно не связано с гололедом или неудовлетворительной уборкой.

С уборкой во дворах дело обстояло хуже. В пятницу утром в 5, 9,18, 4 микрорайонах дворники не вышли на работу в положенное время. Префект обратился с предложением к директору «Дирекции заказчика ЖКХиБ ЗелАО» Алексею Старцеву (эта организация отвечает за уборку снега во дворах) «провести полномасштабную инсценировку — если хотите, репетицию, — уборки дворов, в том числе с помощью малой техники». Это целесообразно сделать, если в ближайшее время выпадут осадки, сопоставимые с сегодняшними, отметил префект, — с тем, чтобы быть готовыми к уборке.

Возможность показать готовность к уборке дворов представилась уже на следующий день, в субботу, когда начался снегопад. За сутки с 28 по 29 октября в целом по Москве выпало до 33 мм осадков (56% от всей октябрьской нормы) — был побит рекорд количества осадков столетней давности.

Между тем, в воскресенье утром дворовые территории и местные проезды в ряде микрорайонов округа оказались нетронутыми дворниками и техникой. Так, на сайте зеленоградской префектуры появились жалобы: «Снегом заметены все пешеходные дорожки, подходы к остановкам, лестницы в подземные переходы похожи на ледяные горки», «Почему не убираются улицы?», «Пешеходы и водители месят снежные лужи». В частности, кучи грязного и мокрого снега были возле остановок вдоль Центрального проспекта, на пешеходной зоне около него же, со стороны 4 микрорайона, около станции Крюково, на Березовой аллее, на Филаретовской улице, в проезде от Яблоневой аллеи к корпусам 340-341.