Пассажиры, в случае чего, могут связаться с машинистом по внутренней связи, эти кнопки находятся в каждом вагоне электрички. Не более минуты должно потребоваться машинисту для связи с ближайшей станцией, где находится отдел транспортной милиции. Такие отделы находятся на крупных станциях, в частности, Крюково, Ховрино, Клин, Тверь, на Ленинградском вокзале. Во время остановки электрички на этой станции милиция зайдёт в вагон.
Кроме того, транспортная милиция должна проверять несанкционированную торговлю в электричках. «МТ ППК», как транспортная компания, отвечающая за порядок и законность при перевозках пассажиров, обращается в УВД с заявлениями по таким фактам — «коробейники» с различным товаром проходят по статье «незаконная предпринимательская деятельность». На музыкантов, играющих и поющих по электричкам, эта статья не распространяется, «потому что они не вымогают деньги», отметил Хмелевских.
При этом в электричках наблюдается и, видимо, законная торговля. Так, в вечерней электричке Москва — Клин замечена продавец мороженого, с тележкой, бейджиком и в переднике с логотипом «РЖД».