Поликлиники перешли на дистанционное обслуживание пациентов с симптомами ОРВИ: консультация, больничный, рецепт — всё это теперь доступно без визита в поликлинику

Вот и результат "оптимизации". Доигрались, дошли до края.

К теме вызова врача на дом. У женщины-пенсионерки вчера вечером поднялась высокая температура 38.5?, кашель, першение, тяжесть в груди. Так же у неё имеются многие хронические заболевания: диабет, гипертония, лёгочные и др. Страх, а вдруг коронавирус? Утром решили позвонить по указанному вами номеру 122. На первый звонок, после долгой и не нужной информации, ответил женский голос, задавала вопросы, мы честно всё отвечали: паспорт, полис, возраст, адрес – она долго никак не могла понять, что это такое г. Зеленоград, хотя ей долго объясняли, что это район Москвы, ЗЕЛАО. Но она всё уверяла нас, что мы живём в Нахабино. Так и не доказав нам, что мы из Нахабино, а не из Зеленограда, решила типа переключить нас на другой номер – и всё, отключились. Второй звонок решили сделать на номер нашей поликлиники – 8-499-210-03-33, ответил робот мужским голосом, долго гонял нас по всем кнопкам и вопросам. В итоге перевёл нас на общий номер 122. Третий звонок делаем опять на номер – 122. Всё снова: отвечает голосовой помощник, задаёт вопросы – отвечаем. На вопрос: у вас есть положительный ПЦРтест, отвечаем когда же мы его успели сделать. После третьего вопроса-ответа, робот переключает нас на оператора Ксению, которая даже ничего не спросила, какая проблема у нас, чем помочь, сразу же скороспешным говором выпалила без остановки (дословно): «В настоящее время идут работы по восстановлению сервиса, приносим свои извинения за предоставленные неудобства, до свидания, спасибо вам за звонок»). ВСЁ, медицинская помощь на этом закончилась! Мы просто оцепенели. Это же человек, а не робот, может она задала бы правильный вопрос, может-бы мы правильно ответили. Ведь звонит больной человек с высокой температурой, голова болит, хотя бы что-то спросила. Что же нам пенсионерам делать, куда за помощью обращаться? Куда ещё звонить? По ТВ наши представители власти красиво нам говорят про заботу о населении, о достойной медицинской помощи? И зачем нам единый номер по России 122, может оставить нам номер своей поликлиники, что бы отвечали наши, свои медики. А то будут доказывать, что вы например из Республики Марий Эл? Там тоже номер 122. Вдруг туда переведут колцентр.