Главврач поликлиники 201: «Вы хоть сами понимаете, что критикуете?»

|Вот только что открыла электронную форму записи и ...вуаля...

Брюки превращаются...превращаются брюки...

Привет, Лера!
Ты отметила два два очевидных плюса реформы:
- электронная запись
- возможность записаться к любому терапевту.

Да, электронная запись - это очень удобно. При условии, что система работает стабильно. На практике же, за последние полгода дважды возникла необходимость записать маму в ту самую 31-ю и всякий раз возникали проблемы.
В первом случае на ближайшую неделю окна в часах приема на 90% вообще отсутствовали. Пришлось записаться к ближайшему по времени "незнакомому" терапевту.
Ожидая увидеть "полны коридоры народу выбравшему 90% квоту" мама пришла в поликлинику и... что же она увидела?
Да привычную картину: тишина и 3,5 посетителя. На удачу постучалась к знакомому доктору. И тот очень удивился, узнав, что в виртуальной реальности попасть к нему решительно невозможно. Косяк системы? Безусловно. Причины? А фиг его знает...

Во втором случае, буквально две недели назад, система электронной записи была попросту недоступна. День недоступна, второй недоступна... Ждать надоело, мама нашла в справочнике телефон поликлиники и попыталась записаться по телефону. Ей отказали:
- Мы так не делаем. Записывайтесь по электронке.
- Запись уже два дня недоступна.
- Ну да (Внимание!) ... У нас девочка, которая этим занимается заболела. (В этом месте, слушая мамин рассказ, я поперхнулся попкорном)
Здесь сотрудницу поликлиники внезапно осенило:
- А приезжайте сюда и запишитесь через терминал!
Нормальный выход, правда! :) Тащиться через весь город лишь для того, чтобы пообщаться с терминалом.
.. Зная, из личного оптыта, что на месте к кому-нибудь да попападешь, мама поехала в поликлинику на следующее утро и решила свою проблему. За деньги, естественно. Немаленькие.
Косяк? Еще какой! Давно внедренная и функционирующая Он-лайн Система, которая "лежит" два дня подряд - это вообще-то потеря лица, катастрофа на имиджевом уровне.

Но кого здесь интересует имидж и репутация? Народ с малолетства приучен к тому что "все у нас через одно место".
А знаешь почему так?
Да потому что те, кто инициирует и проводит "реформы" сами плодами этих реформ не пользуются. Более того, они нашли изящный выход для того чтобы снять с себя ответственность. Этакий протез демократии: "Мы же опрашивали вас через "активного гражданина", ну вот и получите!"
"Вы критикуете, ничего не понимая в медицине" (с)
Пардон, если вы лучше нас все понимаете, чего вы у нас советов-то спрашиваете?" :) Когда меняли принцип финансирования, запихивая в фонды мед.страхования, почему-то никто никого не спрашивал, кстати...

P.S. И это мы с тобой еще даже до кабинета врача не дошли. Разбираем косяки на подступах, так сказать.

...А с временным полисом даже через терминал не запишешься...
С прикрепленными, меня тоже в этом году не один раз прикрепляли, система дала сбой.
А ещё весело мне мотаться по всему городу с больничным -- уже даже не обращаюсь, задолбали туда-сюда гонять в дожди после болезни, ибо живу не по прописке, а закрывать больничный говорят, что должны по прописке, в итоге я трачу 3 часа мотаясь по городу каждый раз, чтоб закрыть больничный, так как надо собирать печати в 2 поликлиниках, где открыли больничный и где прописана. А прикрепиться в другом месте ага, раз в год, вот и мотайся весь год.

- Например, идет Явное (и Серьезное) урезание Объема мед.услуг, предоставляемых тем же (бесплатным) полисом ОМС..а ЭТО - уже не шутка!

А что, конкретно, урезалось из объёма мед.услуг по полису ОМС?

Он-лайн Система, которая "лежит" два дня подряд - это вообще-то потеря лица, катастрофа на имиджевом уровне.

Ну, да, ужас. Но не ужас-ужас! ( из анекдота).

Игорь, я сейчас расскажу тебе, как происходила запись в детскую стоматологию лет восемь назад. Для того, чтобы взять дитятке талон к врачу, нужно было прыгать на морозе у закрытой поликлиники с шести утра с такими же бедолагами-родителями, или жечь бензин до восьми утра ( тогда еще можно было парковаться рядом ). Был и другой вариант - приходить в открытию регистратуры, быть сотой в очереди, и не факт, что тебе достанется заветный талончик. Это была первая
часть балета.

Вторая: держа крепко талон в руках нужно было возвращаться домой, т.к совсем не факт, что достанется он на начало первой смены. Потом, забрать ребенка из дома, так как школа в этот день шла лесом, и везти/сопровождать в положенное время. Итого - целый день потерян. Сейчас с этим проще в плане того, что бегать реверсом туда-сюда не нужно. Есть талоны - хорошо. Нет - будем отлавливать, сидя уютно у компа.
А с острой болью принимают, как и раньше - без записи.

Лера, твой пример лишний раз иллюстрирует насколько отсталой, неповоротливой и неэффективной является система, которой рулят госчиновники.
2007 год - середина эпохи "жирных, сытых нефтегазовых".
Компьютеризировано все, что угодно. На рынке полно компаний, предлагающих софт практически для любых сфер деятельности. И только бюджетная медицина продолжает использовать бумажные писюльки и вечно теряющиеся в регистратуре карты. Нет, кое-где уже можно заметить на столе у врача монитор компьютера. Но компьютеры эти используются в основном для выхода в интернет, чтоб пообщаться с коллегами, либо подключены к специализированному оборудованию.

Он-лайн сервис (запись на прием) - это не реформа здравоохранения. Это запоздавшая лет на 10 неизбежность.
В самом деле, ну не станешь же ты называть "коммуникационной реформой" появление мобильных телефонов? :)

система электронной записи была попросту недоступна. День недоступна, второй недоступна... Ждать надоело, мама нашла в справочнике телефон поликлиники и попыталась записаться по телефону. Ей отказали: - Мы так не делаем. Записывайтесь по электронке. - Запись уже два дня недоступна. - Ну да (Внимание!) ... У нас девочка, которая этим занимается заболела. (В этом месте, слушая мамин рассказ, я поперхнулся попкорном) Здесь сотрудницу поликлиники внезапно осенило: - А приезжайте сюда и запишитесь через терминал!

Тогда и терминалы не работали, и в регистратуре не возможно было записать, т.к. ВСЯ запись идет через одну и ту же систему. Я сына не мог записать к педиатру.

Терминалы работают отвратно. Штрихкод ридеры живут своей жизнью. Терминал выдает сообщение, говорящее о том, что нужно штрих-код поднести к ридеру, а ридер может включиться, а может и не включиться.

Недавно с сыном проходили осмотр у лора и через 2 дня у педиатра в 105-ой (которая теперь единственная детская поликлиника в Зелеке). Лору сказал, что ребенок шмыгает носом. Лор осмотрел и сказал - здоров. К педиатру пришли с результатами анализов крови. РОИ запредельный. Я говорю, что сын шмыгает носом и иногда стала подниматься небольшая температура. Педиатр осмотрела, отметила, что горло слегка воспаленное, слизистые сухие и направила... на УЗИ органов брюшной полости и анализ крови на сахар сдать.
В тот же день в нормальном центре на платной основе лор направил сына на рентген носовых пазух и по результатам поставил диагноз - гайморит. Сразу начали лечение, а к тому времени, когда должны были идти на УЗИ в нашей поликлинике уже и здоров почти был и УЗИ, на всякий случай в том же центре сделали (с брюшной полостью, естественно, все в порядке).
В поликлинике еще удивляются почему мы в платные центры обращаемся а не к ним бесплатно. Потому что к ним обращаться БЕСПОЛЕЗНО. Таких случаев непрофессионализма врачей нашей "бесплатной" медицины могу привести очень много.

Справедливости ради, замечу одно единственное улучшение - иногда стали принимать по субботам.

УЗИ брюшной полости при явных признаках гайморита - это "свежее" решение! А это точно был ЛОР, а не исполняющий обязанности ЛОРа по совместительству?

Это была педиатр. Лор за 2 дня до этого сказал, что ребенок здоров.
Примеров таких "свежих решений" из моего опыта общения с нашей бесплатной медициной, к сожалению, очень много. Поэтому в последние годы туда обращаюсь очень редко, но и этих редких случаев мне хватает.

Мне интересно, как долго такие чинуши как Е. Сваровски будут существовать в параллельном мире, будучи уверенными, что народ, который пользуется их услугами, всем или почти всем доволен, что их деятельность, приносит больше пользы, чем вреда, что их "профессионализм" адекватен современным требованиям и сопоставим с профессионализмом специалистов из платных центров. Как долго она будет жить в иллюзии, что услугами поликлиники, в которой она является глав. врачем можно пользоваться не рискуя здоровьем и жизнью.