Минусы Евросети

В январе приобрела в Иридиуме, Евросеть, мобильный телефон для отца с большими кнопками. Он плохо видит, для пожилых найти простой в обращении телефон с большими кнопками непросто. Это уже третья наша попытка - Fly Ezzy. Так вот, через 3 месяца он перестал заряжаться.
Так как он еще на гарантии, отнесла его в салон. 5 апреля. Сказали, берем на проверку, через 2 недели будет готово.
Звоню через 20 дней - ещё нет. Вчера пришли, а там директор точки на месте. Позвонил на фирму - оказывается, его даже не брали в работу. 3 недели уже прошло. Чем они там занимаются? Если плохой - замените, если нужен ремонт - пришлите новый и ремонтируйте хоть целый год! Плохо работает Евросеть!