Рекомендовать
18
Отзывы
39
ГарантзелремонтСервисный центр Открыто до 18:30 Зеленоград, улица Панфилова, дом 28Б +7(495)796-01-89
Вернуться назад
Посмотреть на карте
понедельник-четверг 9:30-18:30, пятница 9:30-17:30, суббота 11:00-16:00, воскресенье 11:00-18:00
Зеленоград, улица Панфилова, дом 28Б, этаж 2, офис 228
Как добраться
Проезд до остановки "Березка":
Автобусы № 3, 6, 7, 8, 9, 11, 13, 15, 23, 32, 400, 400э
или до остановки "Дом мебели":
Автобусы № 1, 8, 10, 12, 13, 15, 23, 29.
Маршрутка № 128, 408м, 431м, 476м, 720м, 900, 903
Описание

  • ремонт ноутбуков,
  • ремонт фотоаппаратов
  • ремонт  видеокамер
  • ремонт компьютеров, мониторов
  • ремонт мобильных(сотовых)
  • ремонт телевизоров LCD(ЖК) и плазма
  • ремонт проекторов
  • ремонт кофемашин
  • ремонт видеорегистраторов
  • ремонт стиральных машин,
  • ремонт  посудомоечных машин
  • ремонт холодильников
  • ремонт электроплит
  • ремонт DVD, домашних кинотеатров
  • ремонт PSP PS2,3 и xBox
  • ремонт оргтехники (ремонт принтеров, ремонт МФУ)
  • промышленной электроники
  • ремонт сварочных инверторов
  • ремонт сварочных аппаратов
  • ремонт сварочных полуавтоматов

Отзывы
Abivan .
25 марта
Мастера молодцы отремонтировали СВЧ печь 1996 года. Печей такого функционала больше не выпускают. свч, гриль вертел шампуры, конвекция и "Программирование процесса приготовления - 3 ступени" модель Samsung CE124CF. Так что альтернативы ремонту просто не было. заказ N7383. Заменили магнетрон, одну микрокнопку и почистили н-кодер, который последние лет 5 хреново работал. Весь ремонт обошелся в 4тыр. Апаарат стал как новый и похоже с новым магнитроном моща вернулась к первоначальному уровню(за годы видать магнитрон подустал). По срокам мне было не к спеху, но сделали меньше чем за неделю.
Вот из замечений только одно, тележка маловата. Моя свч влезла только боком. Им бы грузовую тележку, как в леруа.
Дмитрий Волков
26 февраля


Очень доволен ремонтом холодильника. Мастер пришел когда нам была удобно, быстро достаточно вынес вердикт. Сдох компрессор.
Замена и заправка помогла оживить наш белый ящик. Дал пару дельных советов. Всё по человечески без вранья и наглости. Можно пользоваться услугами!
Мария Медведева
12 февраля
Рада сообщим всем зеленоградцем , что у нас есть отличный сервисный цент в Крюково))
Огромное спасибо за человеческое отношение и ответственное выполнение своей работы))
Буду рекомендовать своим друзьям)
И кстати, к ребятам можете помимо ремонта ещё обратиться за консультацией какой марки технику в дом покупать))
Я очень рада, что у меня появился ещё один полезный контакт !
саша вахрушев
5 февраля
Нормальная контора, сделали мне приставку за 4 дня, цены ниже чем в Москве называли. Звонили после диагностики, хотя и так ясно было, что чип сдох, по лампочкам. Нареканий нет, работой остался доволен. Спасибо.
Дмитрий Волков
13 сентября 2018
Что могу сказать про данный сервис. У меня нет негативных ощущений. Договор дают, по цене ремонта звонят, акт о дефекте дают. Курьер опять же есть. Наш тв мы сами не таскали. На ремонт ушло чуть больше недели. Гарантия есть, информацию по стадии ремонта сообщают. Думаю такой сервис может быть рекомендован друзьям и знакомым. Я ставлю плюс.
Ярослава Львова
30 августа 2018
Спасибо мастерам этого сервисного центра, мне всё понравилось. Заменили аккумулятор и разъем на Айфоне очень быстро и по цене дешевле Москвы. Теперь телефончик норм, качает и летает как нужно. Ребята молодцы! Если что приду ещё.
Оксана Весенина
22 августа 2018
Почитала предыдущие отзывы и была сильно удивлена! Мне очень понравилось и сервис этой ремонтной мастерской и отношение к клиенту. Обратилась я к ним с просьбой отремонтировать моего любимого "помощника"- Айробота. Везде мне отказали и только в этом сервисе ответили- приносите-посмотри. И ... О чудо ! Отремонтировали мне моего "любимчика". Кстати времени на ремонт ушло немного и цена ремонта была очень даже приемлемая ! Рекомендую! Спасибо, вам большое, Гарантзелремонт!
Михаил Царев
21 августа 2018

Руслан Смелый 14 АВГУСТА
Сдавал телевизор, он не включался. Цену заломили 8000р. Менеджер Варвара хамло чудовищное, кинула в меня сдачу так, будто я ей её должен отдать как чаевые. Лицо было кислое и недовольное.
...

Привет, Смелый (? или Трусливый))! )) Ты бы бы номер договора написал и в офис пришёл, ну как смелый...
Отзывы по ночам тыкать по кнопочкам и яд свой лить в инете это тока трусам угодно. ) Ну да что ж, жизнь их печальна и трудна)
По теме: данный текст это чушь собачья, злобы и пакости апофеоз. Данный факт повторенного обращения не имел места. Всем кто желает велкам в офис, там ещё есть Варвара, неделю, потом она идёт учится. Так вот, лицо этой юной девы только извращенцу покажется кислым)) А хамить она не может по своей природе, в чём легко убедится.
Руслан Смелый
14 августа 2018
Сдавал телевизор, он не включался. Цену заломили 8000р. Менеджер Варвара хамло чудовищное, кинула в меня сдачу так, будто я ей её должен отдать как чаевые. Лицо было кислое и недовольное. Ждал пока отремонтируют месяц, так еще и через 2 недели он поплыл, в потом вообще включился и не включался. Я пришел, опять вижу Варвару, уже напрягся. Ну прохожу, описываю проблему. Гарантия должна быть 2 месяца, в меня послали и сказали, что это мои проблемы и даже не стали смотреть что не так. Я не доволен, потратил свое время и деньги в пустую. Выпейте яду, уроды!!!!
Михаил Царев
13 августа 2018
Алексей, а почему вы не рассказли продолжение? Когда принесли притензию нам, через день, что он не работет снова? А после того как мы попросили принести ТВ на осмотр, вы принесли его (верней почемуто ваш друг, брат или сват) с сорваными пломбами и отклюенным шлейфом от источника питания? Побоялись наверно, что то серьёзно выпаять)
И после его размещения в разъёме тв заработал! )) И его забрал не Алексей уже, а его друган, так как совесть Алексея не позволял показаться нам на глаза.
Лож, лицемерие и клевета это не есть хороший путь в мире. Есть видео вашего вымогательства суммы за ремонт, обратно вам в карман. Позорище ещё то. Здоровый мужик ить. Стрался поди...писал отзыв...жальл что вранья в нём полно, ну да на вашей совести))
Удачи вам в жизни, Лексей!
Алексей Шохов
18 июля 2018
Обратился в сц Гарант, о чём в дальнейшем очень пожалел. Сдал в ремонт телевизор ВВК 32 LCD TV, так как он самопроизвольно иногда отключался. Заплатил 500 рублей за диагностику и через день мне позвонили из центра и сказали что они всё починили и я должен им 5500 рублей. На вопрос о деталях, которые они заменили, мне сказали что они ничего не меняли, а просто починили, а информацию о деталях не даст ни один сервисный центр. Согласно Договору они были ОБЯЗАНЫ согласовать со мной стоимость работ, но посчитали это не нужным. На вопрос, что если меня не устраивает стоимость ремонта предложили вернуть мне телевизор со старыми запчпстями, хотя и это оказалось сделать не совсем просто. В понедельник, 16.07.2018 г я приехал в центр, где хотел забрать телевизор, но проведя там два часа в ожидании мастера, который может все это сделать я был вынужден оплатить выставленный счет,так как мастер находится на заказе и это можно сделать только завтра. На вопрос о стоимости ремонта сказали что не проблема-сделаем бумажку на нужную сумму. Дали АКТ О ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТАХ на 5500 рублей. Уже дома позвонил в другие центры-в некоторых просто смеялись, когда я им зачитал что там написано. Дальше еще интереснее-через день телевизор самопроизвольно отключился (та проблема с чем я к ним и приехал). Отнес претензию с предложением вернуть деньги уплаченные за ремонт. Через час мне перезвонил Михаил, типа смешную "бумажку" я им принес. На вопрос когда они официально ответят на претензию пошло открытое ёрничество...адрес написан не разборчиво-приходите в центр на 10-й день после подачи претензии...
Вот АКТ О ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТАХ
В ходе диагностических работ была выявлена необходимость ремонта блока питания
1.Разборка ТВ - 160 руб
2.Диагностические работы 3 норма часа -2400 руб
3.Набор конденсаторов 25/1500 12 шт -840 руб
4.Электролитический конденсатор 1 шт - 150 руб
5.Набор транзисторов силовых 7 шт -350 руб
6.Ремонтно-восстановительные работы 2 часа -1600 руб

ПыСы Может из специалистов кто что скажет

Жаль что не поинтересовался отзывами о работе сц "ГАРАНТ" раньше.
В плане рекомендаций-обходите этот центр стороной, сбережете и свое время и свои деньги!
Михаил Царев
6 марта 2018
Обращусь к некому Алексею...писатель отзывов. Вам вернули деньги в тот же день. Все. 500 ваших рублей. Врать как то не хорошо вроде. Вы ссылку на замену детали пришлите, а не на саму деталь.) Сложно принять, когда ваш "инженерный" подход не хочет реализовывать организация. А так хочется дешево и быстро восстановить свой очень, очень сильно изношенный принтер. Пойду-ка тогда отзыв напишу) и про (_|_) вы как-то не лживо написали. Хотя если вам угодно - приходите и мы специально для вас озвучим ваши фантазии.
Вот вам и друг Ильдар в помощь, два спец ремонтника! Думаю пора вам сервис открывать! Умелые руки!
А мы вам и отзыв непременно забабахаем, очень хвалебный! Диспут закрыт.
Alexey Evstifeev
31 января 2018
Ильдар Низамиев , прочитал вашу историю. Вы были абсолютно правы. Они еще и дискутируют в форуме :)
Alexey Evstifeev
31 января 2018
MG7540 замена контактной площадки (на которую устанавливается картридж, 2шт стоимость 250р каждая). Через сайт запрашиваю можете ли вы это выполнить. Долго мне впаривают необходимость промывки головки и необходимость диагностики. Отвечаю что не нуждаюсь ни в чем и мне необходимо только данная работа. Ответ да мы можем это сделать работа 1500р стоимость деталей. Сдаю принтер, с меня берут за диагностику 500р. Я сразу возмущаюсь и говорю что мне нужна диагностика и я сам продиагностировал неисправность и мне нужно выполнить только указанную работу. Меня уверяют что данная сумма будет возвращена или включена в стоимость ремонта. Через два дня мне перезванивают и заявляют что данная деталь не меняется (хотя я сам ее менял) и заявляют стоимость замены всего узла 4500р,я отказываюсь. Задаток "за диагностику" не возвращают. Вопрос что вы диагностировали (если мною была выполнена диагностика и был вопрос можете ли вы выполнить данные работы) - "мы на него смотрели, звонили в организации, потратили 2 часа".
Вот ссылка на меняемую деталь http://vce-o-printere.ru/komplektuyuschie-zip-dlya-printera/zip-canon/kontaktnaja-ploshhadka-dlja-canon-pixma-ip7240.html

Меня поразили фразы "мы на него смотрели, звонили в организации, потратили 2 часа", "засунь себе свои деньги в задницу и больше чтобы мы тебя не видели"
Александра Шум
7 сентября 2017
А я лично хочу сказать огромное спасибо мастеру ноутбуков Юре! Да, пришлось подождать некоторое время, но ожидание оправдало последовательную работоспособность моего старенького ноутбука :)
Денис Перепёлкин
7 сентября 2017
Отвратительная компания. Главное развести на диагностику и "динамить" клиента в ожидании ремонта. Ремонтники явные дауны с проблемами личностного роста. Если хотите общаться с нищебродами, Вам сюда!
Ирина Жемчужная
18 августа 2017
Мне очень понравился подход к общению с клиентом. Сумму ремонта сообщили заранее, после диагностики она была подтверждена и не изменилась.
Кофемашину нашу забрали из дома курьером в день как я обратилась в сервис. Вернули через 4 дня после ремонта. Наш знакомый сказал, что ему ремонтировали месяц в Москве и за 15 тысяч, не верит что мы её тут ремонтировали в Зеленограде. Я очень довольна всем и хочу поставить пятерку этому сервисному центру от меня и деда нашего, который изнывал без кофе!
Михаил Царев
16 августа 2017
Ильдар с молоком, приветствую!
ТВ ещё работает после вашего ремонта и замены конденсатора? ) Надеюсь да.
Я вам лично объяснял, что матрицу мы делать не будем, сгнила плата управления экраном. Молоко это не вода, плата "зацвела" и и гарантии что она проработает долго нет. Надо менять. Вы проявили энтузиазм и всё заработало! Аллилууйя!
А если мы бы с вас взяли деньги и ТВ погас через месяц, то ваш отзыв был бы длинней раза в три). Удачного просмотра! Пишите правду в интернете, это не помойка для слива негатива.
Ильдар Низамиев
6 июля 2017
Отвратительный сервис - начиная от стиля общения после высказывания претензии, до квалификации сотрудников. Рассчитан на лоха.
Заплатил за диагностику ТВ - ответ ЗАМЕНА МАТРИЦЫ без объяснения!
По факту дома сам вскрыл, обнаружил залитый молоком (ребенок пролил) конденсатор, промывка и отпайка решила проблему.
Деньги за диагностику возвращать не хотят. Не сделали даже визуального осмотра - в чем тогда заключалась диагностика!
Александр Фролов
10 июня 2016
Потратил время и деньги. Не рекомендую.
Нужно было восстановить работоспособность гнезда в телефоне. От мастера только требовалось - сможет он сделать или нет, не выходя из указанного им же лимита по стоимости. Будучи уверенным в квалификации мастера, повёлся на навязанную диагностику, которая мне не нужна была, но без нее, якобы, они не несут ответственности по гарантии.
В итоге - ни денег, ни ремонта. Три дня на диагностику, четыре на возврат...
Впечатления, что на первом месте у них стоит заработок, а не качественно оказанная услуга.
Большой минус, девушка на приеме не имеет и малейшего понятия, что надо сделать (отремонтировать), отсюда навязывает диагностику, а мастер не видя проблему, по телефону озвучивает цену не соответствующую реальности. Если у Вас, как минимум, очевидная поломка, но нет нужной детали или необходимого оборудования для ремонта ищите другой более вменяемый сервис.
А так, если безразлично за сколько и как будут делать - welcome туда.
сергей малых
10 февраля 2016
никогда не сдавайте им в ремонт ни чего, я им отдал в ремонт ресивер, он был рабочий, но мне его якобы починили за 1600 рублей. повторюсь ресивер был рабочий у меня как оказалось проблема была в проводке автомобиля.
Михаил Царев
3 января 2016
Здравствуй, уважаемый зеленоградец!
1. Очень приятно читать отзывы о нас. И то, что за 10 лет не лестных отзывов единицы, говорит о высоком уровне нашего сервиса и качестве оказываемых услуг! Большое спасибо всем написавшим! Нам важно знать общую картину.
2. Фраза «Клиент – всегда прав!» очень важна для нас, но все люди клиенты, а значит, следуя логике – все люди правы. Это явно не верно. Люди бывают понимающие и нет, терпеливые и очень не терпеливые, мудрые и не совсем, дружелюбные и очень агрессивные. Тоже самое можно сказать и о клиентах . Поэтому мы всегда находим точки соприкосновения с человеком для решения задачи. Лишь в критических случаях это не представляется возможным по объективным причинам.
3. По проектору и его владельцу. Никто не хочет ни на кого тут нападать. Зачем?
Просто несколько выдержек из текста.
«Но после "диагностики" назвали сумму заметно выше. Поэтому конечно же ремонтировать не стали.» - за неделю курс вырос на 10 рублей, сумма с 15 тысяч увеличилась до 20, о чем было честно сообщено!!!! Чип для проектора тоже подрос в цене. Нам продают – мы ставим.
«По сборке каждый день говорили невнятные "сегодня-завтра" или "ждите звонка". – сразу сообщили что как соберем вам тут же позвонят. Новый год на носу. Техники завал, всем срочно! Три дня точно займет. ТРИ раза в день, КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!! мы принимали звонок от уважаемого клиента.
«Кстати девушка в офисе сразу попросила подписать квитанцию, еще даже не показав мне проектор.» Весь офис утыкан в розетками и выданы провода для проверки, проверяй и подписывай. Никаких возражений НИКОГДА!
На следующий день звонит клиент. Выключается проектор.
- приносите посмотрим
- я завтра не могу, я работаю. Приезжайте ко мне домой, вы сломали мне проектор.
- Это не возможно к сожалению, привозите завтра же и посмотрим. К вечеру заберете.
- я не могу, я работаю. В субботу я приеду и пусть при мне смотрят его.
- в субботу мастер по прокторам не работает.
- всё, вы сломали вы проезжайте.
Такая вот картина. Так и не нашли консенсус.
Про адекватность мы не будем ничего писать. Просто вопрос есть фраза в тексте – «Естественно разговор ничем не закончился и трубку больше не берут.» - весь огромный сервисный центр прячется от клиента? )) Или клиент звонил не туда или в нерабочее время? Загадка для нас.
Так же и закончим
Будьте внимательны!!! Анализируйте написанное в интернете!!
Галина Романова
24 декабря 2015
Александр, здравствуйте! Зашла на сайт и увидела Ваше сообщение в мой адрес. На почту мне никакого уведомления не приходило, прошу извинить за несвоевременность. Если желание заняться вопросом жалобы на действия Гарантзелремонт не пропало, предлагаю обсудить этот вопрос в личной переписке. Есть еще один человек, пострадавший от "услуг" этой конторы на крупную сумму, желающий присоединиться.
Константин Федеров
24 декабря 2015
В моем случае все оказалось классическим кидаловом. Сдал проектор на диагностику, за которую кстати взяли денег. На изображении были белые точки, все остальное работало как часы. Предварительно по телефону назвали одну сумму. Но после "диагностики" назвали сумму заметно выше. Поэтому конечно же ремонтировать не стали.

Но после того, как человек по телефону это услышал, что ремонтировать не буду, он открыто и не скрывая неприязни сказал, что проектор разобран и ни сегодня, ни через два дня я его не получу. Ну ок, собирайте.

По сборке каждый день говорили невнятные "сегодня-завтра" или "ждите звонка". Когда уже не было времени ждать еще больше, я попросил вернуть проектор в более настойчивой форме. Не буду описывать общение в деталях - ничего приятного. Надо сказать, что лично этого человека, с которым говорил по телефону, никогда не видел.

В итоге забрали проектор, в их офисе воткнул в розетку, он спроецировал "acer" и я подумал, что все работает. Подписал бумагу, забрал и ушел. Кстати девушка в офисе сразу попросила подписать квитанцию, еще даже не показав мне проектор.

Приехали домой, подключили, включили, все как и было - белые точки на изображении, но работает. Но через пару минут выводит ошибку, что-то типа fan error, shutting down. В общем не работает вентилятор.

Позвонил этому человеку. У него умелый стиль общения - что сам виноват и пр, но все равно мы хорошие, привози, может быть посмотрим и пр. После более долгого и неприятного разговора он сказал "квитанцию ты подписал, в ней написано ... поэтому ни один суд не примет". Естественно разговор ничем не закончился и трубку больше не берут.

Исключительно мое мнение - все походит на то, что этот человек не брезгует вынимать рабочие части и заменять их на не рабочие. Стиль общения на это указывает. Не удивлюсь если от него будут комментарии в стиле лучшая защита - нападение, "клиент сам не адекватный и пр".

Будьте внимательны
Александр Володин
4 сентября 2015
1. Михаил, если вам так трудно работать с населением, закрывайте свою лавочку. Зеленоградцам только лучше будет. Сохранят и время, и деньги, и нервы.

2. Не надо врать и передергивать. Инвертор находился только в личном пользовании, обращались с ним аккуратно. В квитанции указано инвертор Tech164, в комплекте. Провода после долгих разбирательств предложили. Но не от этого инвертора, два совершенно разных кабеля, не пригодных для работы. А украли родные провода, или заиграли - это не так важно. Это Ваша обязанность - вернуть клиенту то, что он вам предоставил. Если вы так хорошо разбираетесь в ссылках, посмотрите, какие провода входят в комплект Tech164. Научитесь не врать! И научите не врать свой персонал. Приемщица "Это ваши провода!!!" Когда показал ей, что провода разные, решила согласиться. Обмануть клиента, Михаил, можно только один раз. В конце концов вы обманываете сами себя!

3. Почему работаете с наличными "по черному"?

Михаил Царев
2 сентября 2015
Здравствуйте, Александр!

Позвольте со своей стороны рассказать уважаемым зеленоградцам о другой стороне, ну или иными словами как не легко работать с населением.

Приобретается сварочник Technic 160 (цена вот тут можно видеть http://sdg.su/catalog/invertory/svarochnyy_inverter_sd_master_technic_160/) ну собственно 6600 примерно.
Производится сварка, причём в режимах запрещенных инструкцией (слишком долго и без перерыва в 15 минут).
Сгорает.
Несём в ремонт - звонят - выгорание силовой части и часть платы управления (иными словами остался только корпус цел) - ремонт половина нового аппарата.
ЧТО?! да вы что?! да вы там...я новый за эту сумму куплю
хорошо, покупайте, соберем отдадим. Ждите звонка.
Всё, аппарат готов к выдачи клиенту, без ремонта.
Где провода?
В квитанции они не указаны, нам не нужны провода от Technic 160
НЕТ! они были!
далее разные фразы и т.д. (вон она написана Воруют! ))
мы посмотрим ещё раз у нас эти провода, хорошо.
Хорошо
ХОП! и отзыв!
Стремительно )))
вот интересно, если купить фен включить его и жарить на нём минут 10 - он сгорит, физически.
отнести в ремонт, там тоже будет замена двигателя это 80% от нового.
Не понятно, что тут удивительного?
Александр Володин
2 сентября 2015
Да, Галина, готов присоединиться к Вам для составления коллективного письма. Мой адрес v.sasha@rambler.ru
Александр Володин
2 сентября 2015
Будьте осторожны с Сервисным центром "Гарант"!
г. Зеленоград 2-й Западный проезд дом 1 стр 1 офис 224 (бывш. ПОК)

ВОРУЮТ!

Взяли на ремонт инвертор в полном комплекте, вместе с проводами.
Попросили за диагностику 400 руб., а за ремонт - полную стоимость инвертора (в магазине).
После проведения диагностики не предоставили акт о проведенных работах.
НЕ ВЕРНУЛИ ПРОВОДА.
Хамят и приемщица Оксана и менеджер Сергей.

Кто подскажет владельца Сервисного центра "Гарант"?
Если есть такая информация, пожалуйста, сообщите.
Галина Романова
23 октября 2013
Очень утрированное изложение ситуации, Михаил. Жаль, что не написали про экспертизу, проведенную в одностороннем порядке, про затянутые сроки проведения гарантийных работ, про то, что ставили условия "будем ремонтировать, если уберете комментарии в интернете, а до тех пор инициативы не испытываем", про отказ в выдаче книги жалоб и предложений, про вызов охранников при попытке зафиксировать данное административное правонарушение на видеокамеру, про отказ подписывать своей подписью мои письменные обращения, про отказ в принятии заказных писем от моего имени, и многое другое. Еще удивил тот факт, что, оказывается, чистка объектива производилась только на передней линзе, не затрагивающей другие детали. А как же на счет того, что после сдачи объектива в ваш сервис на чистку, цена по прейскуранту которой составляла 2000 рублей, вы лично позвонили мне и сообщили, что данный вид работ подразумевает полную разборку устройства, в связи с чем вы вынуждены поднять цену ремонта еще на 1000? Вот вам и передняя линза, вот вам и не разбирали/не ломали/вообще ни в чем не виноваты/сама уронила. И да, с каких пор вы, Михаил Романов, вдруг стали Царевым? Не надоело ли вам выискивать в сети плохие отзывы о вашем сервисе и пытаться исправить ситуацию путем распространения анонимных опровержений? Есть отличный способ заработать доброе имя - делать свою работу на совесть и уважать людей, но вам, скорее всего, об этом ничего не известно.
Наталья Коновалова
8 октября 2013
Отдавала летом в ремонт монитор Филипс. Впечтление вполне благоприятное: цена приемлемая (гораздо дешевле, чем в Москве), все согласовано, сделали оперативно. Михаил, кстати, произвел впечатление вполне интеллигентного человека и компетентного специалиста. Поэтому несколько удивлена характеристикам, которые здесь прочитала.Когда человек благополучно решил свою проблему в Гарантзелремонте, а таких очень много, то «спасибо» говорится при получении техники, потом никто не заморачивается с благодарными отзывами. Так собственно и у меня получилось…В Зеленограде знаю только этот сервис, видимо больше никто не хочет с этим связываться и, скорее всего, здесь большой объем работ. Мне помогли в Гарантзелремонте и большое спасибо специалистам этого сервисного центра!
Михаил Царев
7 октября 2013
Про Галину и объектив
Звонит девушка к нам.
- Вы чистили мне объектив. Вы там всё сломали.
- Когда сдавали?
- Недавно (две недели назад)
- Когда забирали он был исправен?
- Да (подпись в квитанции есть)
- Ну приносите посмотрим что там сломано.

Посмотрели. Вырван фиксатор зума. При чистки данная часть объектива не разбирается вообще, снимается только передняя линза.
Звоним клиенту. Сообщаем.

Ах вы такие растакие,. вы ничего не умеете, вы виноваты в поломке.

-Почем у мы?
-Потому что вы его чистили.
-Так он две недели у вас и фиксатор явно вырван. Может упал?
-Нет, не роняли мы его. Вы всё сломали.
-Хорошо, давайте мы БЕСПЛАТНО попробуем восстановить, но это долго и без гарантии что удастся. Не любим мы скандалы.
-Да, хорошо, делайте.

Через два месяца

Сделать не возможно, место крепления из металла специфический сплава, никакие попытки закрепить рычаг не удалось. Ни сварка, ни клей, ни механическое крепление.

Ну всё...я теперь про вас такое напишу, такое...

Ну вот...надеюсь теперь когда всё, что хотелось, написано у клиента хорошее настроение и новый объектив.
Михаил Царев
7 октября 2013
Arik Armanov - лицо подставное, судя по тому что написано ниразу к нам не приходил и ничего не сдавал. Такое количество устройств сразу никто не сдавал НИКОГДА.
Деньги берем только за ремонт и диагностику. Нет ремонта - нет оплаты.
Привет, конкуренты! Не хорошо такими методами работать в нашем не большом городе, где все друг друга знают.
Михаил Царев
21 сентября 2013
Здравствуйте, Андрей.
Спасибо, что оставили отзыв о нашей компании. В работе любой организации есть положительные и моменты на которые мы имеем разные точки зрения.
Ремонт вашего телефона нам тоже запомнился, даже по истечении большого количества времени.
Мне лично приятно, что такие требовательные клиенты есть в нашем городе, это стимулирует повышать уровень обслуживания и информировать как можно тщательней клиентов о состоянии ремонта устройств после ремонта с применением НЕ оригинальных деталей, если оригинальных нет вообще.
После вашего случая мы приняли решение, брать письменные подтверждения о том, что применение имеющихся на рынке деталей, ведет к изменению геометрии устройства. Что человек проинформирован и несет ответственность за принятое решение, без давления с нашей стороны. Именно после такого согласия мы меняем, в сложных случаях, детали корпусов. Которые, в случае некоторых производителей, НИКОГДА не поставляются производителем телефонов или прекращаются поставляться на следующий год после окончания производства модели.
Очень надеюсь, что оказанная вам услуга по ремонту, не сильно испортила вам настроение, в связи с тем, что вид устройства, не смотря на все наши старания, которые указаны в вашем отзыве, не привели к тому что устройство стало "как из салона".
Такие результаты при текущем состоянии рынка деталей на сотовый телефоны достижимы только с нескольким производителями и то не на все модели.
Галина Романова
26 июня 2013
Андрей, если есть желание, можно объедениться для коллективного обращения в соответсвщие органы. Пишите на е-мейл galina_22_11@mail.ru
Галина Романова
26 июня 2013
Отзыв о сервисе Гарантзелремонт, сайт garantzelremont.ru, ремонт фототехники, Зеленоград, 2-ой Западный пр-д., дом 1 стр.1, офис 224. Директор Романов Михаил Михаилович. Никому не советую обращаться в сервисный центр Зеленограда ГАРАНТ. На приеме сидит девушка с прекрасными глазами, которая, к сожалению, не ответит ни на один ваш вопрос, выходящий за рамки прейскуранта цен. Я сдала на чистку объектив, через несколько дней получила чистым, обрадовалась, но при первом же тесте устройство оказалось очевидно сломанным. То есть у мастера разобрать объектив ума хватило, а собрать — нет. Звоню по номеру в визитке с целью уточнить, как происходит процедура гарантийного ремонта. По телефону ответил вышеуказанный Романов Михаил Михаилович (имя я выяснила позже, так как представиться во время разговора он отказался), начал заметно нервничать и проявлять крайнюю нелояльность ко мне как клиенту. Вроде как и не произносит грубых слов, но сам разговор строит на очень натянутой ноте. Сразу стало ясно, что навстречу этот тип не пойдет. Отнесла на следующий день объектив, через сутки перезвонил все тот же Романов М.М. и сообщил, что проведенная им экспертиза показала, что после чистки мой объектив падал и они с удовольствием отремонтируют его за 2 500 рублей. (кстати, за чистку изначально просили 2000, а когда объектив разобрали, цену увеличили до 3000). Разговаривал опять нервно. Полагаю, что Романов М.М. приложил все усилия, чтобы объектив действительно выглядел упавшим, дабы усложнить мою жизнь в дальнейшем. Избегайте это место даже если вам предложат лучшую цену по сравнению с конкурентами. Помимо этого Романов Михаил Михаилович является генеральным директоро ООО «Зелбюро», которое занимается юридической поддержкой, переводами с иностранных языков и созданием сайтов. Полагаю, что методы работы в этих сферах применяются аналогичные. Итог: отзыв о работе сервисного центра ГАРАНТ в Заленограде крайне негативное. Доломают уже неисправную технику, выжмут деньги и нагрубят. Иного от этой компании не ждите.
Мой е-мейл galina_22_11@mail.ru. Если найдутся желающие составить коллективную жалобу на данный сервис в соответствующие инстанции, присоединяйтесь. Таких "бизнесменов" надо ставить на место.

Отредактировано: 28-10-2013, 09:44
Андрей ------------
6 мая 2013
Сдавал в ремонт смартфон. Сдал в четверг, обещали до субботы позвонить и сообщить рез-ты диагностики (200р). В понедельник, не дождавшись звонка, позвонил сам и узнал, что мастер был очень болен два дня и сейчас будет разбираться с накопившимися заказами. Во вторник с утра сообщили результаты диагностики, стоимость ремонта и пообещали к концу дня отдать. После обеда позвонил, подтвердили что готов и можно забирать. Когда мне его выдали, я обнаружил, что корпус деформирован, образовалась щель 1-2мм и крышка закрывается неплотно (судя по всему, поставили неоригинальную деталь, которая была в наличии). На это мне сказали, что оставляют телефон до окончания праздников (5 дней). Сегодня позвонили и сказали, что готов и на этот раз все отлично. Деформация корпуса исчезла, но крышка прилегает неплотно (в результате ремонта сломан один фиксатор). Этот вопрос обсуждать со мной менеджер Михаил обсуждать отказался и предложил "написать претензию и обратиться в суд, а он пока займется бизнесом".
Вывод: не выполняют сроки, выполняют ремонт некачественно, не работают с клиентами.
Arik Armanov
30 декабря 2012
Менеджеры наглые, не последовательны в своих действиях.
На приемке "ребенок" - не в состоянии нормально принять технику и объяснить что-либо.
Любые телодвижения платные, взяли устройство-плати, хочешь получить обратно - тоже начинают разводить "на деньги".
Набрали электроники и сдали им - планшетник, пару книжек, фотик и видеокамера.
после недельного ожидания выяснилось что коробка с нашими девайсами стоит на приемке-забытая.
после еще неделю диагностировали. В итоге после 14 дней после приема выяснилось что у них нет зарядок к устройствам и без них они ничего не могут сделать.
По телефону разговаривают грубо, хамят. в результате починили только записную книжку и цена оказалась 2500, вместо 1500, которая была оговорена предварительно. те смысла особо нет тк за 2500 можно купить ее рабочую, а эту выбросить, спустя неделю глюк у книжки начал повторяться- менеджеры предложили привезти на платную диагностику.


Отредактировано: 28-10-2013, 09:42
Добавить отзыв
+ Прикрепить файл Файл не выбран