Раньше касса возле пригородной остановки работала с 9:00 до 22:00, но после исследования пассажиропотока выяснилось, что билеты в поздние часы почти никто не покупает, рассказали Zelenograd.ru в «Московско-Тверской пригородной пассажирской компании». А утром, наоборот, спрос есть. С 22 октября касса на станции Останкино работает ежедневно с 7:00 до 20:00, с технологическими перерывами
В августе почти круглосуточную кассу открыли на станции Химки, она не работает только с часу до трёх ночи.
Второй турникет в Конаково открыли для улучшения пропускной способности — он работает с 16:15 до 19:30. Первый поставили еще в марте, но сразу же образовались очереди на выходе с платформы. В пассажирской компании это объяснили периодом привыкания к устройствам, но признали, что на станции ограниченное пространство для выхода и большой пассажиропоток. Поэтому решили отключать турникет для пассажиров двух последних электричек из Москвы. Второе устройство работает на вход и выход пассажиров со станции.